Как работать с алгоритмами социальных сетей | Блог Амплифера

Как работают алгоритмы новостных лент

Алгоритм ранжирует посты в новостной ленте не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев: например, он учитывает тип контента, интерес пользователя к теме, вашу историю взаимодействия с подписчиками. Так для каждого пользователя формируется индивидуальная новостная лента.

С появлением алгоритмических лент публикация в «прайм-тайм» потеряла актуальность. Теперь важно тестировать, когда ваши посты видит большая часть аудитории и ориентироваться на индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации.

Соцсети регулярно меняют правила ранжирования контента в лентах и компаниям приходится под них подстраиваться, чтобы приводить покупателей из соцсетей. Расскажу о последних изменениях алгоритмов Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера.

Как работает лента в Фейсбуке

Фейсбук ввел алгоритмическую ленту в 2006 году. С тех пор правила ранжирования контента неоднократно менялись. Но основная цель алгоритма, по словам основателей, состоит в том, чтобы «показывать людям нужные посты в идеальный момент».

Последние значимые изменения в алгоритмах Фейсбука анонсировали в начале 2018 года. Они появились из-за жалоб пользователей, которые из-за обилия контента от брендов и СМИ пропустили важные посты от родных и близких. Теперь Фейсбук отдаёт предпочтение постам от друзей и родственников, минимизируя контент бизнеса и медиа.

Какие посты Фейсбук показывает в первую очередь

Посты друзей и родственников. Близкими соцсеть считает людей, чьи страницы пользователь просматривает и комментирует чаще всего.

Посты пользователей, для которых человек установил приоритет в показе. Эта функция помогает пользователям не пропускать интересные и важные новости.

Развлекательный контент. Такие посты по-прежнему хорошо ранжируются в Фейсбуке.

Посты с достоверной информацией. Фейсбук отдаёт предпочтение постам, содержащими достоверную информацию и снижает охват спамных сообщений и ложных новостей.

Какой контент пессимизирует Фейсбук

1. Кликбейтные заголовки

Так называют посты с сенсационными заголовками, призывающие перейти по ссылке. «Ешь бананы каждое утро и через месяц не узнаешь свое тело», — типичный пример кликбейта. Как правило, ссылка ведет на рекламу или публикацию, не соответствующую заголовку.

2. Обычные заголовки

Появилось новое пособие для слабоимущих

Лайфхак дня: пить два литра воды в день

После ремонта открыли улицу Ленина

15 животных, которые помогают людям

3. Кликбейт

Правительство раздаёт бесплатные деньги! Узнай, как их получить

Сколько на самом деле нужно пить воды? Эта информация изменит твою жизнь навсегда

Город обещают избавить от пробок. Вы не поверите, что для этого сделали

Эти милые заверьки помогают людям. У меня слёзы на глазах

Одна из разновидностей спамных сообщений — видеокликбейт. Это посты, замаскированные под видео, которые ведут на сторонний сайт, как правило, рекламный или онлайн-казино. Еще видеокликбейтом называют ролики на Ютубе с завлекательными заголовками. В любом случае из-за спама и кликбейта снижаются охваты страницы, поэтому использовать видеокликбейт не стоит.

В посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на Ютубе

4. Недостоверная информация

Фейсбук борется с распространением недостоверной информации. Как именно определяются фейковые новости, соцсеть не сообщает. Но известно, что она снижает охваты постов, на которые поступают жалобы от пользователей. Ещё Фейсбук удаляет рекламные кабинеты бизнес-страниц, распространяющих фейковую информацию.

Соцсеть тестирует и новые инструменты борьбы с недостоверной информацией — так, с 2017 года жителям США доступна кнопка верификации с информацией из «Википедии» о владельцах сайтов, публикующих моментальные статьи (Instant Articles).

С апреля 2018 года к информации из «Википедии» добавился список других сообщений автора и информация о том, кто из друзей пользователя поделился постом. По мнению администрации Фейсбука, новые функции помогут пользователям самостоятельно оценивать достоверность информации. Пока неизвестно, когда нововведения появятся в России.

5. Ссылки на медленно загружающиеся страницы

Как оптимизировать работу с мобильными устройствами — Фейсбук для бизнеса

Алгоритм учитывает, насколько быстро загружается сайт, когда пользователь переходит на него из мобильного приложения Фейсбука. При прочих равных, у постов со ссылками на быстро загружающиеся страницы выше органический охват. Также важно, чтобы сайт был адаптирован для мобильных устройств.

Как работать с моментальными статьями — справка Фейсбука

Ещё в Фейсбуке есть моментальные статьи (Instant Articles) — инструмент, который позволяет распространять интерактивные статьи среди читателей в мобильном приложении и Мессенджере. Они загружаются быстрее, чем обычные статьи.

Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»

Как увеличить охват в Фейсбуке

Из-за последних изменений алгоритмов в соцсети снизились охваты постов от брендов и компаний. Но есть способы, которые помогают их увеличить.

1. Развивайте личную страницу

Бизнес-страницы хуже ранжируются в Фейсбуке, чем личные. Поэтому компаниям имеет смысл развивать страницы представителей бренда в соцсетях. Идеально, если в этом качестве выступает собственник компании.

Хулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продаж

2. Используйте видео

Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера

Видео — приоритетный формат контента, алгоритмы ранжируют его лучше, чем текстовые посты и фотографии. Фейсбук предпочитает загруженные в соцсеть записи ссылкам на Ютуб и рекомендует использовать квадратные и вертикальные видео. Большинство пользователей смотрят ролики без звука, поэтому используйте субтитры, добавляйте заголовок и краткое описание, чтобы пользователи сразу понимали, о чем идет речь.

Также Фейсбук отдаёт приоритет прямым трансляциям: о начале новой трансляции соцсеть уведомляет друзей и подписчиков, а посты с лайвами получают больше органического охвата.

Квадратные и вертикальные видео лучше воспринимаются мобильными пользователями. Статистика говорит, что квадратные видео набирают в среднем на 27% больше просмотров, чем прямоугольные. Отмечу, что выбор формата определяется тем, на какой части сообщения вы хотите сделать акцент. Если основное содержание в тексте поста, то лучше выбирать прямоугольный формат. Вертикальные видео занимают весь экран мобильного телефона и полностью завладевают вниманием пользователя. В них должно содержаться основное сообщение.

Павел Гуров, основатель «Агентства Павла Гурова»

3. Общайтесь с подписчиками

Гид по рекламе в Фейсбуке и Инстаграме — колонка Aitarget для блога Амплифера

Фейсбук активнее ранжирует комментируемые посты. Поэтому задавайте вопросы, приглашайте подписчиков к общению. Если, например, вы выкладываете видео с острова, то можете спросить «С кем бы вы хотели здесь оказаться?».

Стимулируйте друзей и подписчиков обсуждать ваши посты и общаться друг с другом в комментариях под ним. Оптимально заканчивать свой комментарий вопросом, чтобы пользователю приходилось вам отвечать. Ещё один совет — отвечайте на вопросы комментаторов не в отдельном треде, а общей ленте комментариев поста. Так ваш комментарий увидит больше людей.

4. Используйте таргетированную рекламу

Настройки таргетинга позволяют показать ваше сообщение целевой аудитории. Вы можете подключить платное продвижение для постов, которые уже получили большой органический охват. Такие публикации с большой вероятностью заинтересуют потенциальных клиентов.

Также с помощью таргетированной рекламы можно приглашать пользователей вступить в сообщество.

Подключите Фейсбук в Амплифере, чтобы получать индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации в соцсеть

Как ранжирует посты Инстаграм

В Инстаграме алгоритмическая лента появилась в 2016 году, что вызвало недовольство у пользователей. В итоге в марте 2018 года сервис перенастроил алгоритм таким образом, чтобы недавно опубликованные посты отображались в ленте выше. Рассказываю, на какие факторы сейчас обращает внимание Инстаграм при ранжировании контента.

Что учитывает алгоритм Инстаграма

Вовлечённость. Если публикацию комментируют, лайкают и делятся ею с друзьями, то Инстаграм увеличивает её охват.

Релевантность. Когда вы размещаете пост в Инстаграме, соцсеть показывает его пользователям, которые уже интересовались аналогичными сообщениями. Для этого соцсеть распознаёт фотографии, ключевые слова и хэштеги.

Опыт взаимодействия. Как и Фейсбук, Инстаграм в первую очередь показывает посты пользователям, с которыми вы общаетесь чаще всего.

Новые посты. С марта 2018 года социальная сеть отдаёт предпочтение недавно опубликованным постам.

Поиск. Инстаграм учитывает, что искал пользователь в последнее время. Если, например, он искал «путешествия», то в первую очередь соцсеть покажет фотографии из других стран.

Расшаривание в Директе. Инстаграм знает, кому пользователь отправлял свои посты. И в дальнейшем чаще показывает ему публикации адресата.

Время просмотра. Соцсеть учитывает, сколько времени пользователь тратит на просмотр постов. И показывает больше контента, на котором он задержался в прошлый раз.

Как увеличить охваты в Инстаграме

1. Публикуйте релевантный контент

Важно, чтобы сообщение соответствовало интересам подписчиков. Поэтому прежде чем продвигаться в Инстаграме, определитесь с целевой аудиторией. Простейший способ — поставить себя на место потенциального покупателя. Каждый раз, когда вы пишите пост или выбираете иллюстрации, подумайте, заинтересует ли вашего потенциального клиента публикация.

2. Общайтесь с подписчиками

Важно, чтобы вы общались с аудиторией и задавали вопросы. Например, если вы размещаете фотографию спагетти в аккаунте кафе, то можете спросить у подписчиков: «Какое ваше любимое блюдо итальянской кухни? Поделитесь в комментариях». Другой повод для обсуждения — фотографии и видео о работе компании изнутри.

3. Обыгрывайте актуальные темы

Упоминайте в постах о событиях и фактах, которых обсуждают в интернете: популярные сериалы, праздники, скачки курсов валют, блокировки сервисов и приложений. Ко многим событиям можно подготовиться заранее. К примеру, 22 апреля 2018 года выходит второй сезон сериала «Мир дикого Запада». Обыграть этот факт можно практически на любой странице. Например, если ваша страница посвящена выпечке, вы можете украсить торт в стилистике сериала.

10 октября 2017 года основатель Телеграма Павел Дуров опубликовал список из семи вещей, от которых он отказался к 33 годам. Тема быстро стала вирусной. Под шумок в соцсетях начали продавать вот такие коробки.

Но есть темы, которые не стоит использовать для продвижения: политика, религия, насилие, жестокое обращение с животными, терроризм. Если же вы хотите пошутить, но не уверены, что подписчики вас поймут, то лучше не надо.

4. Записывайте видео и ведите прямые эфиры

Как работают прямые видеотрансляции в соцсетях — гид Амплифера

Создавайте полезные и забавные видеоролики, которые будут интересны целевой аудитории. Например, можно показать производство продукции, разместить видеоотзыв покупателя и выйти в прямой эфир. Добавляйте к видео хэштеги, чтобы ваш пост лучше находили в поиске.

Публикация от Левадная Анна Викторовна (@doctor_annamama) 5 Апр 2018 в 11:00 PDT

5. Используйте «Истории»

Как делать классные «Истории» в Инстаграме — советы Амплифера

«Истории» — посты, которые показываются в отдельном блоке и помогают напомнить подписчикам о себе. В Инстаграме два типа «Историй»: «вечные» и исчезающие спустя 24 часа. Первые размещены на профиле под описанием, вторые можно посмотреть в отдельном блоке сверху от основной новостной ленты. В «вечных Историях» логичнее размещать контент, который долго остаётся актуальным. Исчезающие «Истории» подойдут для развлекательного контента и срочных сообщений.

Основатель сервиса «Дизайн по подписке» @bye_boss рассказывает в «вечных Историях» о своих услугах

Что сохранять в «вечных Историях»

Фото или видео с рассказом о себе и своем деле;
Каталог услуг или товаров;
Инструкции по использованию товаров и услуг;
Информацию о скидках и акциях.

Блогер @anya_nestik_usa рассказывает в «Историях», как заказывать завтрак в поездках по США

В Инстаграме «Истории» просматривают трое из пяти пользователей. И все идет к тому, что они станут форматом номер один. При этом многие компании и бренды неправильно используют эту возможность Инстаграма. Они публикуют в «Историях» фотографии, видео, тексты, которые не вошли в основные посты. А нужно делать ровно наоборот — уделять больше внимания «Историям».

Лучше всего инструмент работает, когда рассказываешь историю на нескольких экранах. Условно, первый экран — «девочка пошла в лес», второй — «в лесу она встретила серого волка» и так далее. Именно такие «Истории» набирают большой охват. Разрозненные, не связанные между собой посты никто не смотрит.

Павел Гуров, основатель «Агентства Павла Гурова»

Подключите Инстаграм в Амплифере, чтобы получать уведомления и изображение для публикации прямо в Телеграме

Алгоритмы ленты «ВКонтакте»

Как продвигаться во «ВКонтакте» — гид Амплифера

Соцсеть ввела алгоритмическую новостную ленту в 2016 году. А в сентябре 2017 года во «ВКонтакте» появился раздел «Рекомендации». В него попадают посты, которые отмечает специальный алгоритм «Прометей». Благодаря ему можно получить дополнительный охват. 3 апреля 2018 года команда «ВКонтакте» анонсировала изменения алгоритма новостной ленты. В целом они схожи с алгоритмами, которые действуют в Фейсбуке. Когда заработают новые критерии, пока не сообщается. Но вот что о них известно.

Как «ВКонтакте» планирует ранжировать посты

Приоритет друзьям и любимым сообществам. В первую очередь пользователям показывают посты страниц и сообществ, которые они посещают чаще всего.

Свежие записи получат охват. Будет учитываться, как давно был опубликован пост. Как и в Фейсбуке, «ВКонтакте» есть функция «уведомлять о записях». Настроить её можно в ленте новостей.

Обсуждения увеличивают охват публикации. Обновлённые алгоритмы будут поощрять общение. Причем один из факторов ранжирования — в сети ли автор публикации.

Кликбейт и спам пессимизируют. Публикации с кликбейтом, посты с призывами к накруткам отметок «Нравится» будут понижаться в выдаче.

Репосты изменятся. Оригинальная запись будет всегда ранжироваться выше, чем репосты. Также новый алгоритм будет объединять в ленте репосты одного материала от разных людей.

Как повысить охваты во «ВКонтакте»

1. Публикуйте уникальный контент

Как вести свою страницу, чтобы её заметил «Прометей» — сообщество «ВКонтакте» с авторами"

Алгоритм «Прометей» дает дополнительный трафик только тем авторам, которые создают уникальные посты. Если публикуете ссылку на внешний ресурс, то добавляйте к ней собственный рассказ или мнение. Пост, в котором только ссылка, алгоритмы «ВКонтакте» не считают уникальным.

2. Загружайте контент напрямую в соцсеть

Попробовать редактор статей во «ВКонтакте»

Алгоритмы «ВКонтакте» отдают предпочтение записям, которые не уводят пользователей на сторонние ресурсы. Поэтому рекомендуется загружать аудио, видео напрямую в соцсеть, а ссылки свести к минимуму. Большой пост можно сверстать в редакторе статей. Такие статьи индексируются поисковиками.

В сообществе «Ты — предприниматель. Самарская область» в редакторе статей верстают программу мероприятий

У статей, свёрстанных в редакторе, больше охват, чем у вики-постов. Во многом это связано с тем, что статьи адаптированы под мобильный трафик и попадают в раздел «Рекомендации» на мобильных устройствах. Плюс внутри редактора есть больше инструментов для вовлечения аудитории и удержания внимания, например, видео и гифки. А активность и вовлеченность аудитории хорошо влияет на охват в работе алгоритма выдачи новостей.

Анастасия Обжорина, старший проектный менеджер агентства Paper Planes

3. Адаптируйте статьи под AMP

Как подключить AMP

Accelerated Mobile Pages (АМР) — технология быстрой загрузки веб-страниц на мобильных устройствах. Если её подключить, то в приложениях «ВКонтакте» ссылки на сайты будут открываться в виде адаптированных страниц. Алгоритмы соцсети лучше реагируют на страницы с адаптированным под AMP статьями.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере, чтобы оценивать активность подписчиков и выбирать лучшее время для публикации

Как алгоритмы работают в ленте Одноклассников

В Одноклассниках тоже действует алгоритмическая лента. Расскажу, что учитывает соцсеть при ранжировании постов.

Вовлеченность. При ранжировании постов система учитывает «Классы», комментарии, клики по посту, запуски видео, просмотры фото, клики внутри опросов. Причем кнопка «Класс» в Одноклассниках — это одновременно лайк и репост. Поэтому хорошие посты распространяются быстро.

Взаимодействие. Алгоритм ленты настроен таким образом, чтобы включить в себя больше новостей от людей и групп, на которые подписан пользователь. Чем чаще человек заходит в группу или просматривает профиль пользователя, тем больше их новостей отображается в Ленте.

В апреле 2018 года В Одноклассниках появились «Рекомендации» — персональная лента, в которую попадают публикации незнакомых для пользователя авторов и групп. Для ранжирования постов используются схожие с «ВКонтакте» алгоритмы. Предполагается, что благодаря им в соцсети станет меньше плагиата, а охват уникальных постов увеличится.

Прямо из ленты «Рекомендаций» пользователь может отреагировать на публикацию: поставить ей «класс», убрать из ленты, подписаться на автора или группу. Фидбек от пользователей влияет на суммарные охваты постов.

Как повысить охваты в Одноклассниках

1. Делайте опросы

Как провести опрос или голосование — справочная Одноклассников

Опросы и голосования стимулируют подписчиков оставлять комментарии. Если позволяет тематика, снимите галочку с пункта «Выбор одного ответа» и добавьте вариант «Оставлю ответ в комментариях», чтобы вовлечь подписчиков в обсуждение.

Администрация Одноклассников спрашивает у пользователей, как часто они посещают фестивали, музеи и оперу

2. Проводите конкурсы

Как проводить конкурсы — справочная Одноклассников

В соцсети можно проводить конкурсы среди подписчиков. В качестве материального стимулирования можно использовать «ОКи» — внутреннюю валюту, денежные и материальные поощрения. Нельзя делать условием конкурса приглашение других пользователей в группу.

Фотоконкурсы в группе — справочная Одноклассников

В Одноклассниках есть специальный инструмент для фотоконкурсов. Нужно только отслеживать, чтобы побеждали достойные работы, которые не нарушают условий конкурса.

3. Используйте говорящие картинки и гифки

Как продвигаться в Одноклассниках — гид Амплифера

Представители соцсети говорят, что это один из самых популярных форматов у пользователей Одноклассников, в день воспроизводится более миллиарда гифок. Ещё один любимый пользователями Одноклассников формат — говорящие картинки с текстом поверх изображения. Его можно использовать для иллюстрации заголовка и в качестве основного контента для поста.

В группе KFC Россия провели свой Тотальный диктант. Пользователям предложили написать без ошибок названия блюд, которые появляются на гифке

4. Ведите прямые эфиры

На Одноклассниках можно вести прямые эфиры из сообществ. Представители соцсети говорят, что прямые трансляции увеличивают количество подписчиков в группе. С конца июня 2017 года трансляции можно запускать не только с мобильного приложения, но и из браузера.

Значительно охваты в Одноклассниках можно увеличить только рекламными инструментами: промо постов в ленте новостей, размещением в сообществах, промо видео, рекламой сообщества или сайта. Аудитория Одноклассников разнообразна, соцсетью активно пользуются в странах СНГ. Поэтому возможность выбирать целевой охват здесь особенно важна.

Анастасия Обжорина, старший проектный менеджер агентства Paper Planes

Подключите Одноклассники в Амплифере, чтобы настроить слоты для публикаций с помощью алгоритма, определяющего лучшее время для постинга

Как работают алгоритмы в ленте Твиттера

В Твиттере алгоритмическая лента работает с 2016 года. Для ранжирования используется три критерия:

Взаимодействие. Алгоритм показывает больше твитов от людей, с которыми пользователь чаще всего взаимодействует.
Тип контента. Твиттер отдаёт предпочтение видам контента, которые наиболее интересны пользователям. Например, если пользователи охотно ретвитят ваши фотографии, то они будут видеть ваши фото в ленте чаще.
Время публикации. Пользователи Твиттера были недовольны введением алгоритмической ленты. В итоге создатели платформы ввели функцию «Пока вас не было». Вверху основной ленты появляется блок постов, сформированный в хронологической последовательности, а посты друзей, с которыми вы общаетесь чаще всего, дублируются в уведомелниях.

Как увеличить охваты в Твиттере

1. Используйте хэштеги

Гид по хэштегам в соцсетях — гид Амплифера

Как и в Инстаграме, в Твиттере ищут посты по хэштегам. Но, если в Инстаграме они используются в основном как элемент поиска, то в Твиттере хэштег может стать популярным сам по себе. Если вы выскажитесь под ним на волнующую тему, то получите дополнительный охват.

В апреле 2018 года одним из популярных хэштегов стал #Telegram

2. Загружайте изображения

13 инструментов для создания визуального контента — гид Амплифера

Благодаря фотографиям в твитах увеличиваются охваты. Если у вас нет подходящего изображения, то сделайте иллюстрацию с собственным комментарием, мем или гифку. Есть множество бесплатных инструментов для создания и редактирования изображений, например, Эмодзинатор.

Подключите Твиттер в Амплифере, чтобы смотреть активность фолловеров и получать рекомендации по лучшему времени для публикации

Как Амплифер помогает повысить охваты в соцсетях

В Амплифере используется алгоритм на базе машинного обучения, который анализирует активность ваших подписчиков в соцсетях и предлагает лучшее время для публикации. Алгоритм предложит сетку постов на основе того, когда ваши посты были эффективнее всего: получали больше лайков, комментариев, репостов, кликов по ссылкам.

В сервисе есть отдельный раздел с аналитикой, где показано, насколько эффективны были ваши публикации за последние 30 дней. Отдельно Амплифер считает охват и уровень вовлечённости, динамику роста аудитории, лучшее время для публикаций и лучшие публикации за выбранный период.

Как работает Эксель-отчёт — Справочный центр Амплифера

Каждую неделю и месяц на почту приходит отчет о том, насколько эффективно сработали ваши страницы в соцсетях. При желании вы можете сделать отчёт в Экселе за выбранный период и глубоко покопаться в метриках.

Подключите Амплифер, чтобы получать отчёты по эффективности страниц в соцсетях и смотреть все метрики в Эксель-отчёте

Запомнить:

Алгоритмы новостных лент ранжируют посты не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев, и формирует для каждого пользователя персональную новостную ленту.
Фейсбук отдает предпочтение постам от родственников, друзей и интересных человеку пользователей. Контент от компаний, брендов и СМИ получает меньший органический охват. Чтобы повысить охваты в Фейсбуке, развивайте личные страницы, используйте видео и прямые эфиры, мотивируйте подписчиков оставлять комментарии.
Инстаграм выше ранжирует посты, которые потенциально могут быть интересны подписчикам. На охваты влияет ваш прошлый опыт взаимодействия с пользователями, количество комментариев, лайков, время просмотра постов, время постинга. Повысить охваты в Инстаграме поможет уникальный контент, видео, прямые эфиры, популярные в соцсетях темы.
«ВКонтакте» планируют ввести алгоритм, схожий с тем, который действует в Фейсбуке. Чтобы сейчас повысить охваты во «ВКонтакте», публикуйте уникальные посты, загружайте контент напрямую в соцсеть и адаптируйте статьи под AMP. Соцсеть лучше ранжирует ссылки на статьи, которые пользователям удобно просматривать.
Алгоритмы Одноклассников учитывают, как часто пользователи просматривают вашу группу или страницу, и как реагируют на ваш контент. Повышать охваты в соцсети помогают опросы, конкурсы, прямые эфиры, говорящие картинки и гифки.
Для Твиттера важен интерес пользователей к контенту определенного типа, реакция людей на ваши твиты и время постинга. Чтобы повысить охваты, загружайте изображения и используйте популярные хэштеги.
Амплифер оценивает эффективность ваших публикаций за последние 30 дней. Отдельно он считает охваты и уровень вовлечённости, динамику роста аудитории, предлагает лучшее время для размещения публикаций.