Прислать статью

Гид по хэштегам в соцсетях

Гид по хэштегам в соцсетях

Редактор Амплифера Анна Аверьянова выяснила, для чего нужны хэштеги в соцсетях, узнала, как бренды используют их в продвижении и изучила, как работают хэштеги в Твиттере, Инстаграме, Фейсбуке и «ВКонтакте». Также она спросила у экспертов — соучредителя GoodSellUs Татьяны Брагиной, инстамаркетолога в Bright Mind Дарьи Манеловой, руководителя СММ в агентстве «Идеи&Решения» Анастасии Тюленевой и менеджера проектов VIRUS SMM Андрея Годунова — как они работают с хэштегами в соцсетях.

Для чего нужны хэштеги

Первый хэштег #barcamp появился в Твиттере 10 лет назад. Тогда пользователи молодой соцсети искали способ создавать беседы и следить за их ходом. В Твиттере не было форумов, которые решали эту задачу раньше, и хэштеги взяли на себя их роль.

За 10 лет хэштеги мало изменились, но пользователи и СММщики придумали им новые применения. Рассказываю, для чего используют хэштеги сегодня.

Поиск и навигация со сообществам

Пользователи используют тематические хэштеги и ищут публикации по ним. Например, по тегу #первоесентября можно найти посты с фотографиями первоклашек и информацией о праздничных линейках в школе, по тегу #МГУ — новости университета, и так далее. Чтобы пользователи находили пост быстрее, используйте в хэштегах ключевые слова.

Хэштеги используются для навигации внутри групп или аккаунтов в соцсетях — обычный поиск в них часто работает непредсказуемо. «ВКонтакте» позволяет создавать локальные хэштеги, которые работают только внутри сообщества, в других соцсетях можно придумать уникальный хэштег:

Сбор контента

Хэштеги, особенно в Инстаграме, позволяют частично или полностью отказаться от производства собственного контента и публиковать пользовательский. Чтобы не возникло проблем, пользователи должны отмечать свои снимки и видео хэштегами.

По такому пути в Инстаграме пошла компания Apple — она использует только фотографии и видео подписчиков. Пользователи сами делятся постами, выкладывая у себя в профилях снимки с хэштегом #ShotoniPhone.

“This kid made me laugh, and he reminded me of how simple a kid’s life can be, when your biggest stress is a runaway hula-hoop.” #ShotoniPhone by Emily S. @spiegeltopia

Публикация от apple (@apple)

Для продвижения

Считается, что хэштеги способны увеличить охват поста, поэтому их используют для продвижения крупные бренды и малые компании. Расскажу подробнее, как они это делают.

Как использовать хэштеги для продвижения

Использование хэштегов зависит от целей продвижения. Аккаунту небольшого магазина в соцсетях скорее понадобится нарастить базу подписчиков, стать заметным среди сотен таких же страниц и получить клиентов, а крупным брендам важнее повысить узнаваемость или создать себе имидж. Расскажу, как компании используют хэштеги для продвижения.

Тематические хэштеги

Один из самых очевидных способов — продвижение по тематическим хэштегам. В этом случае теги выполняют роль ключевых слов и, так же, как и в seo-продвижении, могут быть высоко- (до 1 млн упоминаний), средне- (до 100 тыс. упоминаний) и низкочастотными (до 10 тыс. упоминаний).

Проверить частотность хэштега можно через поиск в соцсети или с помощью специальных сервисов, например websta.me. Продвигаясь по высоко- и среднечастотным хэштегам, достаточно сложно обратить на себя внимание.

Кроме того, в Инстаграме, где хэштеги наиболее популярны, использование высокочастотных тегов приведет в аккаунт не целевых клиентов, а коммерческие страницы и ботов. Тем не менее, многие используют такие теги, особенно на первых порах, когда аккаунту необходимо набрать критическую массу подписчиков.

Брендовые хэштеги

Бренды создают собственные хэштеги с названием бренда или фирменным слоганом. Часто такие хэштеги становятся популярными, и их используют не только в публикациях, связанных с брендом. Например, пользователи ставят в свои публикации хэштеги #почувствуйнашулюбовь, который придумал телеканал ТНТ, и #слушайсвоелето, который для своей летней рекламной кампании использовала Coca-Cola.

Нередко хэштег посвящен определенному продукту бренда. И даже в этом случае пользователи охотно добавляют его к своим постам. К примеру, по хэштегу #cocacolazero в Инстаграме нашлось более 80 тыс. публикаций:

Хэштеги мероприятий, конкурсов и флешмобов

Бренды используют хэштеги для продвижения мероприятий, рекламных кампаний и конкурсов в социальных сетях.

Например, этим летом российская компания Splat совместно с фондом Константина Хабенского провели благотворительный флешмоб в соцсетях с хэштегом #чищузубыпомогаю, охват которой превысил 50 миллионов человек.

Делать добро так же просто, как чистить зубы! Присоединяйтесь к совместному флешмобу от SPLAT, Благотворительного Фонда Константина Хабенского и фильма #ХорошийМальчик #ЧищуЗубыПомогаю @khabensky_fund @goodboyfilm.ru

Публикация от SPLAT (@splat_global)

Иногда флешмоб может исправить допущенную ошибку, обратив ее на благо бренду. Так случилось с «Билайном», который запустил в Твиттере флешмоб с хэштегом #люблюсебя.

Иногда бренды неудачно использовали хэштеги для продвижения. Например, производитель смартфонов Blackberry, который поначалу назывался Research in Motion. Компания использовала тег #RIMjobs, чтобы анонсировать набор персонала, за что была высмеяна пользователями Твиттера — слово rimjobs в английском сленге имеет неприличное значение:

Использование хэштегов не всегда помогает брендам достичь своих целей, поэтому многие считают, что их польза для продвижения переоценена. Но многое зависит и от того, как именно использовать хэштеги. Мы попросили соучредителя веб-студии GoodSellUs Татьяну Брагину рассказать, как правильно работать с хэштегами для продвижения.

Хэштеги не универсальны для всех соцсетей. Например, в Фейсбуке лучше использовать хэштеги для удобства при текстовой трансляции с мероприятия или для участия во флешмобе, в Твиттере — чтобы подчеркнуть эмоциональную составляющую поста, а в Инстаграме хештеги — это просто необходимость.

Продвижение по хэштегам в Инстаграме — один из самых бюджетных методов, главное тут — использовать их с умом. Не стоит гнаться за популярными хэштегами, нужно использовать просто те, которые максимально соответствуют вашему контенту.

Когда мы вели текстовую трансляцию конференции IT Non Stop в Твиттере, то использовали официальные теги мероприятия. Это помогло «засветиться» и быть узнаваемыми всеми участниками сразу. Нас увидели и запомнили.

Теперь перейдем к тому, как хэштеги работают в разных социальных сетях.

Хэштеги во «ВКонтакте»

В хэштегах «ВКонтакте» можно использовать латиницу и кириллицу, цифры и нижнее подчеркивание. Записи после спецсимволов будут некликабельными. Также нельзя использовать хэштеги, состоящие из одних цифр, например, #2017.

В поиске по хэштегам записи с определенной меткой по умолчанию выдаются в хронологическом порядке. Если у пользователя нажата кнопка «сначала интересное», он сперва увидит посты с хэштегом, набравшие наибольшее количество лайков.

Ранее «ВКонтакте» не позволяла добавлять в текст более 10 хэштегов, но сейчас это ограничение снято. Имейте ввиду, что слишком большое их количество делает пост похожим на спам.

«ВКонтакте» можно публиковать посты со скрытыми хэштегами. Для этого их нужно указывать в описании картинки, приложенной к посту. Их будет не видно в тексте публикации, но в выдаче при поиске по хэштегам пост отобразится.

Также во «ВКонтакте» можно создавать локальные хэштеги. Они позволяют искать посты внутри групп и публичных страниц. Для этого к хэштегу после символа @ нужно добавить буквенный домен сообщества:

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере, чтобы публиковать посты с хэштегами по расписанию

Хэштеги в Инстаграме

В хэштегах в этой соцсети можно использовать кириллицу и латиницу, нижнее подчеркивание, цифры без букв и даже эмодзи. Но текст после спецсимволов, как и на других платформах, остается некликабельным. В публикации можно использовать до 30 хэштегов. Чтобы не захламлять пост, хэштеги выносят в отдельный комментарий.

Поиск по хэштегам работает в разделе Discover. При этом можно написать искомое слово, поставив перед ним #, или обойтись без него и переключиться на вкладку «метки». В результатах вы сначала увидите девять наиболее популярных постов под заголовком «топ публикаций», а после — подборку всех постов, в которых использовался хэштег. Наверху будут самые новые.

В Инстаграме популярны не только тематические, но и специальные хэштеги, придуманные для продвижения публикации или аккаунта. Например, метка #like4like создана специально для того, чтобы взаимно обмениваться лайками, а #followme и #follow4follow рассчитаны на привлечение подписчиков.

Также есть список популярных хэштегов, которые никак не относятся к содержанию фото и не обещают взаимной подписки или лайков, но тем не менее призваны вывести публикацию в топ — #инстаграмнедели, #instagood, #такяснимаю. Эксперты все чаще выступают против использования этих хэштегов:

Хэштеги для продвижения в Инстаграме сейчас не нужны. Они приводят в аккаунт ботов и коммерческие страницы — по хэштегам вроде #like4like или другим популярным меткам работают программы масслайкинга и массфолловинга.

Хэштеги стоит использовать, чтобы сделать внутреннюю классификацию страницы. Например, обозначить графу с отзывами или важными советами по использованию товара или услуги.

Тем не менее, многие популярные блогеры продолжают использовать топовые хэштеги. При этом среди их подписчиков может быть не более 25% ботов. По хэштегам можно продвигаться, главное — использовать для этого безопасные и допустимые способы.

Первый из них — использование хэштегов для попадания публикации в более раскрученный аккаунт. К примеру, популярное издание Simple+Beyond публикует в Инстаграме удачные снимки пользователей.

Treat yourself 🍰 photo: @anna_bakhonko #simplebeyondblog

Публикация от Simple + Beyond (@simplebeyond)

Чтобы претендовать на размещение, нужно добавить к своему фото или видео хэштег #simplebeyondblog.

Еще один способ — участие в конкурсах и флешмобах с определенным хэштегом. Хороший пример — флешмоб с хэштегом #MannequinChallenge, прошедший в Инстаграме осенью 2016 года. Главное — успеть принять участие, пока популярность тренда еще не прошла.

Мы спросили руководителя СММ в агентстве «Идеи & Решения» Анастасию Тюленеву, как использовать хэштеги для продвижения в Инстаграме:

Сегодня успешное продвижение по хэштегам возможно только в Инстаграме, где не используется никакого другого формата поискового запроса. Именно в этой сети хэштеги отличаются особой оригинальностью, имеют собственные рейтинги популярности и даже гендерную принадлежность.

По хэштегам в Инстаграме можно судить о тенденциях в разных областях жизни пользователей, получать информацию о событиях и новинках, покупать товары и даже общаться со знаменитостями (бывали случаи, когда звезда, найдя себя по хэштегу, отвечала на вопрос пользователя в его ленте).

Мы чаще всего используем хэштеги в двух вариантах. Первый — когда необходимо идентифицировать бренд в соцсетях по направлению деятельности или категории товаров. В этом случае мы используем несколько отдельных хэштегов, первый из которых — название компании, а второй — сфера интересов. Например, #viessmann #солнечныеколлекторы, #geberit #инсталяции. Составить список маркеров помогает ТОП-10 ключевиков из семантического ядра клиента.

Используя этот инструмент, мы не стремимся добавить как можно больше слов, а делаем ставку на 3-4 основных. Исследования показывают, что использование более 5 хэштегов за раз приводит к снижению органического охвата поста.

Второй вариант использования — уникальный хэштег конкурса, который транслируется в анонсе активности и обязателен для использования всеми участниками. Главное преимущество такого способа в контроле и отборе участников. Стоит только ввести хэштег в строку поиска, и получаешь все публикации одним пулом.

Придумайте свой конкурс в Инстагреме, подключите Амплифер и продвигайтеь по хэштегам

Хэштеги в Твиттере

В хэштегах в Твиттере нельзя использовать спецсимволы и цифры без букв. Поддерживается латиница и кириллица. По количеству хэштегов в Твиттере ограничений нет, но необходимо учитывать, что максимальная длина твита — 140 символов, включая хэштеги.

При поиске по хэштегам Твиттер дает множество возможностей отфильтровать контент. Вот так выглядит выдача результатов:

Можно выбрать топ популярных твитов, аккаунты, в названии которых есть похожее слово, прямую трансляцию и так далее.

На главной странице Твиттера отображается подборка актуальных хэштегов. В левой части экрана в блоке «Актуальные темы» собраны наиболее часто повторяющиеся теги. Твиттер подбирает их автоматически под интересы пользователя, основываясь на подписках и местоположении. Список можно изменить, нажав на соответствующую кнопку в разделе. Там можно задать новое местоположение, которое изменит и список актуальных тем и хэштегов.

Поскольку Твиттер — удобный инструмент для оперативной доставки новостей, в нем популярны событийные хэштеги. Например, по тегам вида #рубинанжи можно проследить за ходом футбольного матча или подготовки к нему, посмотреть трансляцию, узнать мнения болельщиков.

Еще один популярный вариант хэштегов — тематические, например #gameofthrones. Такие теги выходят в топ, когда выходит новый сезон или серия сериала.

Также распространены хэштеги вроде #КанадскийФолловитЛимонного, которые создаются с целью привести новых подписчиков и увеличить активность в профиле.

Топовые хэштеги в Твиттере как правило живут недолго: если сегодня в топе #импровизация, и все активно твитят на эту тему, то уже завтра можно не увидеть ни одного свежего поста с этим хэштегом. В этом ключевое отличие хэштегов в Твиттере от меток в Инстаграме, многие из которые остаются в топе годами.

Хэштеги в Фейсбуке

В Фейсбуке, так же, как и в других соцсетях, описанных выше, в хэштегах нельзя использовать спецсимволы и цифры без букв. Понять, будет ли хэштег кликабельным, можно до публикации поста.

При поиске по хэштегам в ленте отображаются сначала страницы с похожими названиями, затем публикации друзей, в которых использован хэштег, а после — общедоступные публикации от разных страниц. Нередко в Фейсбуке публикуются посты с настройками приватности «только для друзей» и «только я». Если в них использовать хэштеги, то такие публикации будут не видны в результатах поисках посторонним людям.

Чтобы найти посты с хэштегами, можно воспользоваться стандартной функцией поиска на сайте. Еще один вариант — вбить в адресную строку браузера https://www.facebook.com/hashtag/ и хэштег. Количество хэштегов в одном посте не ограничено, но лучше использовать не более трех релевантных, чтобы сообщение не выглядело как спам. Поддержка хэштегов в Фейсбуке появилась в 2013 году — гораздо позже, чем в Твиттере, Инстаграме и даже «ВКонтакте». Вероятно поэтому пользователи соцсети ставят их в своих публикациях не так часто — лишь одно из шести сообщений содержит хэштег. Мы попросили менеджера проектов VIRUS SMM Андрея Годунова рассказать, как использовать хэштеги в Фейсбуке:

Наиболее разумный способ использования хэштегов в Фейсбуке — это #хэштег внутри текста. Поиск в Фейсбуке достаточно странный и сложный, поэтому надеяться на него не стоит, особенно учитывая не такое большое количество русскоговорящих пользователей, как во «ВКонтакте».

Поэтому если вы и хотите использовать хэштег, то просто выделяйте необходимое слово в тексте решеткой. Это поможет сделать акцент на том, что на данное синее слово стоит нажать. Оптимально, если слово относится к какому-то тренду или флешмобу.

Запомнить:

  1. Хэштеги используются для поиска публикаций по теме, навигации внутри сообщества или аккаунта, сбора контента и продвижения.
  2. Крупные бренды используют хэштеги для проведения конкурсов, флешмобов и рекламных кампаний, малый бизнес — для продвижения по ключевым словам.
  3. Во «ВКонтакте» можно создавать локальные хэштеги для поиска внутри сообщества и скрытые хэштеги.
  4. Главная площадка для продвижения по хэштегам — Инстаграм. В этой соцсети хэштеги имеют собственные рейтинги популярности и даже гендерную принадлежность.
  5. В Инстаграме и Твиттере существуют специальные хэштеги для обмена лайками и взаимной подписки.
  6. Некоторые хэштеги держатся в топе Инстаграма годами. В Твиттере же срок жизни популярных хэштегов — не более суток.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.