Мы изучили, как изменилась активность пользователей Амплифера и их подписчиков за первые недели карантина по сравнению с «докарантинным» периодом с 1 января по 29 марта этого года.

В выборку для исследования попали страницы в соцсетях 4300+ пользователей Амплифера. Все данные обрабатывались в обобщённом и обезличенном виде в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных. Благодарим коллег из «РБК», которые поделились информацией из нашего исследования, а также представителей соцсетей, подтвердивших подлинность наших данных.

Как изменилась активность клиентов Амплифера

Для начала посмотрим, как клиенты пользуются нашим приложением:

Узнаем, какие страницы в соцсетях стали подключать чаще — в лидерах Инстаграм*:

Во все соцсети стали делать больше публикаций — в среднем по всем платформам это 17%:

Охват публикаций

Как поменялись просмотры постов:

И уникальные просмотры:

Активность аудитории

Изучили изменение активности в соцсетях по лайкам, репостам, комментариям и кликам по ссылкам. По Инстаграму* нет статистики кликов и репостов, поскольку публикации в ленте нельзя репостить встроенными инструментами соцсети, к ним нельзя прикреплять ссылки, в отличие от постов в «Историях».

В целом среднее число лайков не изменилось, но Фейсбук* выбивается из общей картины:

«ВКонтакте» помог увеличить среднее число репостов:

Публикации в Фейсбуке* и «ВКонтакте» стали больше комментировать:

В Фейсбуке* стали намного больше кликать по ссылкам:

Видео во «ВКонтакте» и Одноклассниках смотрят больше:

Визуальный контент попёр:

Ещё одна метрика, которая подтверждает рост активности пользователей соцсетей — темп прироста новых подписчиков, он увеличился в 2,6 раза по сравнению с докарантинным периодом.

В какое время активна аудитория в соцсетях

Изучили, как распределяется активность аудитории соцсетей по времени:

В целом лучшее время отличается от привычного. Посмотреть статистику по каждой соцсети предлагаем в выводах ниже.

Что изменилось в Фейсбуке*

Фейсбук стал лидером по росту активности аудитории в соцсетях. Публикации в соцсети получают почти в полтора раза больше охватов, пользователи на 63% активнее кликают по ссылкам, на треть больше комментирует, на 20% чаще ставят лайки. А вот число репостов почти не изменилось.

По времени активности мы наблюдаем практически равномерное распределение с 11 до 19 часов с неявным пиком в 16−17 часов по будням. На выходных отмечаем пик в 11−12 и 18 часов. После 20 часов — спад.

Попробуйте Амплифер, чтобы вести бизнес-страницы Фейсбука* и другие соцсети в одном окне. Такие же рекомендации с лучшим временем мы создаём для каждого клиента в отдельности

Что изменилось во «ВКонтакте»

«ВКонтакте» стал лидером по росту охватов: число просмотров постов увеличилось на 75%. По социальным реакциям видим, что пользователи «лайкают» публикации, как и раньше, на 15% выросло число репостов, на 19% — комментариев. Почти на треть больше переходят по ссылкам. Видео смотря на 35% больше.

В отличие от Фейсбука*, аудитория не так охотно переходит по внешним ссылкам. Связываем это с устоявшейся моделью потребления контента в этой соцсети.

Аудитория «ВКонтакте» похожа на таковую в Фейсбуке*, с той разницей, что во второй половине дня по будням наблюдается более выраженный пик активности. После 20 часов активность снижается. На выходных наблюдаем пики в 11−12 часов и в 19−20 часов.

Что изменилось в Одноклассниках

Одноклассники продемонстрировали рост охвата публикаций в полтора раза. Но аудитория соцсети на 10% меньше ставит лайки, всего на 5% выросло число репостов, количество комментариев осталось тем же. По ссылкам в Одноклассниках кликают на 20% активнее, чем раньше, видео смотрят на 12% больше.

По времени активности аудитория Одноклассников отличается от остальных наличием выраженного пика с 11 до 16 часов по будням, после чего активность постепенно снижается. На выходных аудитория Одноклассников активнее всего В 10−11 часов, небольшой всплеск наблюдается в 15 часов и 19 часов. Можно сказать, что аудитория Одноклассников более «жаворочная», чем в других соцсетях, и время активности смещено на 1−2 часа назад относительно средних значений по всем платформам.

Что изменилось в Инстаграме*

В отличие от других платформ, у нас нет большого массива данных по Инстаграму*. Но мы можем судить об изменении активности: число лайков не изменилось, а комментариев стали оставлять на 20% меньше, чем раньше.

По времени активности мы наблюдаем пик по будням в 16−18 часов и в 12 и 18 часов по выходным. В отличие от аудитории Одноклассников, аудитория Инстаграма* активнее во второй половине дня, она более «совиная». Её время активности смещено на 1−2 часа вперёд относительно среднего значения по всем соцсетям.

В общем и целом

Соцсети стали ещё более важным каналом коммуникации. На это указывают и метрики по охватам, и метрики активности пользователей Амплифера, и их подписчиков. Создавать и потреблять контент в соцсетях стали больше, чем раньше.

Активность аудитории соцсетей стала более равномерной, без явных пиков. Если раньше мы наблюдали выраженные пики в обед и вечерний «прайм-тайм», то теперь как такового «прайм-тайма нет, а имеющиеся пики не такие явные, как раньше.

Люди стали меньше пользоваться соцсетями по вечерам. После 20 часов во всех платформах наблюдается снижение активности — связываем это с тем, что для многих цифровая реальность стала «настоящей», ведь многие перешли на удалённую работу.

Пользователи стали активнее, но рост активности не поспевает за ростом охватов. С каждого «просмотра» создатели контента в среднем получают меньше активности, чем раньше.

Как будет после карантина?

Мы не знаем. Зависит от того, когда пандемия коронавируса пойдёт на спад, и начнут ослаблять режим самоизоляции, чтобы большинство людей вернулось к привычному ритму жизни.

Кажется, что выход из карантина будет долгим: ограничительные меры снимут не сразу, не все, и не везде, эффект в изменении модели потребления контента в соцсетях будет смазанным. Но думаем, что активность аудитории в соцсетях не вернётся к той, что была до пандемии коронавируса, она будет другой. Какой?

Чтобы это узнать, мы проведём исследование после выхода из карантина и поделимся результатами. Мы рады, что социальные сети стали ещё более важным каналом коммуникации между брендами и аудиторией, а создатели получают получают больше активности от своих подписчиков.

Собирал данные Александр Мусаев, бэкенд-разработчик Амплифера, визуализировал — Михаил Ковальски, дизайнер, рассказывал — Александр Марфицин, контент-директор Амплифера.