Прислать статью

Как Apple ведёт свои соцсети

Как Apple ведёт свои соцсети

12 сентября прошла очередная презентация Apple, на которой представили iPhone X, Apple Watch Series 3, Apple TV 4K и другие новинки. Редакция Амплифера изучила, как компания ведёт соцсети, на каких платформах присутствует, какой контент публикует, и как продвигает свои продукты в соцсетях.

Твиттер

В Твиттере у Apple 24 официальных аккаунта, большинство из которых принадлежат конкретным продуктам и сервисам. Расскажу подробнее о самых важных.

Apple Music, 9,22 млн подписчиков

В официальном аккаунте стримингового сервиса Apple Music компания делится музыкальными релизами и плейлистами. Почти все посты сопровождаются 30- и 60- секундными роликами, а также ссылками на контент в музыкальном сервисе. Каждый день выходит по 4-5 постов.

App Store, 4,65 млн подписчиков

Здесь публикуются обновления из магазина приложений. Публикации сопровождаются короткими текстовыми описаниями, призывами к скачиванию программ, гифками и короткими видео, которые показывают, как работает приложение

Apple, 1,33 млн подписчиков

Официальная страница компании в Твиттере, в которой нет ни одного поста. Возможно, Apple будет использовать её в дальнейшем, а сейчас зафиксировала красивый короткий никнейм.

У App Store есть дочерние профили: App Store Games, App Store en espanol, App Store Japan и Planet of the Apps.

iTunes, 1,17 млн подписчиков

Аккаунт iTunes Store рассказывает о новых фильмах, сериалах и ТВ-шоу. Посты сопровождаются видеороликами — трейлерами фильмов и сериалов, ссылками, хэштегами, упоминаниями артистов, эмодзи. В день выходит 3-4 поста

Есть «дочерние» профили с фильмами, телешоу и трейлерами из iTunes — iTunes Movies, iTunes TV и iTunes Trailers соответственно. Также есть профиль iTunes Festival и специальный аккаунт для японских читателей — iTunes Japan.

Apple Support, 741 тыс подписчиков

Пожалуй, самый интересный аккаунт Apple в Твиттере. Тут компания не рассказывает о музыкальных новинках, новых фильмах и сериалах, а помогает пользователям советами по использованию устройств и сервисов. Она делится ссылками на статьи в справочном центре и рассказывает о возможностях продуктов компании.

Также, в отличие от других аккаунтов, модераторы этого профиля прямо в Твиттере отвечают на вопросы пользователей.

iBooks, 624 тыс подписчиков

В среднем выходит 2 поста в день. Компания делится ссылками на книги, иногда спрашивает у подписчиков, что они читают. Посты сопровождаются хэштегами, ссылками, статичными картинками. В отличие от других аккаунтов Apple, здесь редко бывают репосты.

Beats 1, 538 тыс подписчиков

Beats 1 — радиостанция, которая работает в Apple Music. В Твиттере рассказывается об интересных музыкальных релизах и песнях, которые играют в эфире радиостанции. Посты сопровождаются гифками и короткими роликами, упоминаниями артистов, цитатами музыкантов и выдержками из текстов песен.

Другие профили

Также в Твиттере у компании есть профили Apple Podcasts, Apple Education, Beats by Dre и три профиля сервиса Apple News: основной, австралийский и британский.

Фейсбук

В Фейсбуке Apple представлена не так активно, как в Твиттере — всего шесть официальных страниц, из них в пяти постоянно публикуются новости: iTunes, App Store, Apple Music, Carpool Karaoke и iBooks.

iTunes, 30 млн подписчиков

Публикации выходят 5 раз в неделю. Часто делаются репосты из других аккаунтов компании, а также страниц артистов, фильмов и вещательных компаний. В постах используются видео, ссылки на контент и гифки.

App Store, 14 млн подписчиков

Страница обновляется 1-2 раза в день. Как и в Твиттере, администраторы публикуют посты с гифками, видео и ссылками на приложения в App Store.

Apple Music, 3 млн подписчиков

Здесь выходит 2-3 поста в день со ссылками на треки и альбомы. Публикации сопровождаются гифками, изображениями и видео — как и в профиле сервиса в Твиттере.

Инстаграм

В Инстаграме у Apple восемь аккаунтов — последний, официальный, компания завела в начале августа. Расскажу о трёх основных профилях Apple в Инстаграме.

Apple Music, 2,3 млн подписчиков

В официальном профиле Apple Music публикуют видео с короткими отрывками из песен, а также шоу Carpool Karaoke. Apple отмечает в постах ссылки на профили знаменитостей и использует собственные хэштеги для навигации.

Hit us in the comments with your go-to karaoke song! 🎤

Публикация от Apple Music (@applemusic)

iTunes, 1,2 млн подписчиков

Как и в других соцсетях, в Инстаграме в аккаунте iTunes публикуются отрывки из фильмов, сериалов и телешоу в виде коротких роликов. Периодичность постов такая же — несколько в день.

Apple, 1,2 млн подписчиков

В этом аккаунте Apple публикует снимки, сделанные пользователями. Модераторы страницы отбирают их по специальному хэштегу #ShotoniPhone. Apple выкладывает отдельные фотографии и подборки по темам, например, городские снимки или закаты.

Showcase 02: #TheCitySeries Swipe to see favorites from last week’s Community Brief. #ShotoniPhone — 1. Leslie H. @blackmobil, Tokyo — 2. Altamash J. @aljvd, Dubai — 3. Guosheng L. @guoshengz, Singapore — 4. Pavel K. @mosbiusdesignshasfailed, Rome — 5. Den L. @nlement, Kuala Lumpur — 6. Paolo A. @dodorama, Seoul — 7. Altamash J. @aljvd, Dubai — 8. Evelyne S. @eve_hk, Hong Kong — 9. Harindranath N. @harry_infamos, Chicago — 10. Diggy D. @digmasterfunk, Amsterdam

Публикация от apple (@apple)

Во всех фотографиях Apple ссылается на автора снимка и цитирует авторское описание. Все публикации сопровождаются хэштегами #ShotoniPhone.

«I will do almost anything to get the shot I envision, short of blatantly breaking the law or hurting others. Or myself.» #ShotoniPhone by David L. @d.leong

Публикация от apple (@apple)

Также Apple использует «Истории», где публикует серии снимков. Например, после презентации компания опубликовала в «Историях» первые фотографии, сделанные на новый iPhone X.

Другие профили

В Инстаграме есть аккаунты Beats by Dre, Planet of the Apps, Carpool Karaoke, Beats 1, iBooks.

Создайте страницу компании в Инстаграме, подключите Амплифер и делитесь с подписчиками красивыми снимками

Tumblr

В Tumblr Apple ведёт всего две страницы: Apple Music и iTunes. Они устроены скорее как сайты или лендинги с быстрым перенаправлением читателей на нужный контент. Рассказываю, как они устроены.

Apple Music

Наверху страницы ссылка на прослушивание радиостанции Beats 1, а также вкладка For You с рекомендациями для треков и альбомов. Под полем Stay Current на основной странице отображаются ссылки на плейлисты и последние релизы в Apple Music.

В основном Apple сопровождает посты релевантными хэштегами с рубриками и именами артистов, картинками, но иногда выкладывает публикации с видео.

iTunes

Страница iTunes организована по трём рубрикам: Movies, TV и Books. Наверху есть хидер с самыми важными релизами. Посты разбиты на три «ленты» с названиями соответствующих рубрик.

Apple часто использует гифки для иллюстрирования релизов. Каждый пост сопровождается коротким описанием со ссылкой и релевантными хэштегами.

Подключите к Амплиферу свою доску в Tumblr

«»

В российской соцсети официальная страница Apple появилась в июне этого года. Как и в случае с аккаунтами в Твиттере и Фейсбуке, она не обновляется. Предполложительно, с помощью таких «пустых» страниц Apple создаёт и отслеживает рекламные кампании в соцсетях.

Создайте сообщество компании «ВКонтакте» и публикуйте посты по расписанию в Амплифере

Запомнить:

  1. Больше всего профилей сервисов и продуктов в Твиттере — там 25 аккаунтов.
  2. Apple использует визуальный контент во всех соцсетях: фотографии, гифки, короткие видео.
  3. Компания публикует примерно одинаковый контент, но адаптирует его под каждую платформу.
  4. В соцсетях Apple аккуратно использует эмодзи, сопровождает ими посты и публикации.
  5. Для навигации по страницам в соцсетях Apple использует хэштеги. Иногда используются релевантные для соцсетей хэштеги.
  6. В качестве сервиса сокращения ссылок Apple использует собственный apple.co
  7. Apple делает акцент на продвижении страниц конкретных сервисов и продуктов, не продвигая саму компанию как таковую.
  8. Apple перенаправляет читателей на контент на своих платформах: приложения и игры в App Store, фильмы и сериалы в iTunes, треки и альбомы в Apple Music.

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.