Как Apple ведёт свои социальные сети
Твиттер
Здесь и далее данные по подписчикам на момент выхода статьи — 15 сентября в 15:00 по Москве.
В Твиттере у Apple 24 официальных аккаунта, большинство из которых принадлежат конкретным продуктам и сервисам. Расскажу подробнее о самых важных.
Apple Music, 9,22 млн подписчиков
Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера
В официальном аккаунте стримингового сервиса Apple Music компания делится музыкальными релизами и плейлистами. Почти все посты сопровождаются 30- и 60- секундными роликами, а также ссылками на контент в музыкальном сервисе. Каждый день выходит по 4−5 постов.
Remember the name. @DanielCaesar is going to have everyone talking.
Get familiar with our latest #UpNext artist.https://t.co/yBpeyZaKaC pic.twitter.com/buxaAVq89L
— Apple Music (@AppleMusic) 16 августа 2017 г.
App Store, 4,65 млн подписчиков
Здесь публикуются обновления из магазина приложений. Публикации сопровождаются короткими текстовыми описаниями, призывами к скачиванию программ, гифками и короткими видео, которые показывают, как работает приложение
When we’re having a bad day…
We stop, drop, and Bloom: https://t.co/tWW4yDg6Nb pic.twitter.com/5IfrlzBrS9
- App Store (@AppStore) 11 сентября 2017 г.
Apple, 1,33 млн подписчиков
Официальная страница компании в Твиттере, в которой нет ни одного поста. Возможно, Apple будет использовать её в дальнейшем, а сейчас зафиксировала красивый короткий никнейм.
У App Store есть дочерние профили: App Store Games, App Store en espanol, App Store Japan и Planet of the Apps.
iTunes, 1,17 млн подписчиков
Аккаунт iTunes Store рассказывает о новых фильмах, сериалах и ТВ-шоу. Посты сопровождаются видеороликами — трейлерами фильмов и сериалов, ссылками, хэштегами, упоминаниями артистов, эмодзи. В день выходит 3−4 поста
#ElisabethMoss returns in the second season of the moody crime series.
Watch #TOTLChinaGirl now.
cc @lovegwendolinehttps://t.co/gQVBTCESoo pic.twitter.com/i1Zaqey88Y
— iTunes (@iTunes) 13 сентября 2017 г.
Есть «дочерние» профили с фильмами, телешоу и трейлерами из iTunes — iTunes Movies, iTunes TV и iTunes Trailers соответственно. Также есть профиль iTunes Festival и специальный аккаунт для японских читателей — iTunes Japan.
Apple Support, 741 тыс подписчиков
Как общаться с подписчиками в соцсетях — колонка куратора СММ «Нетологии»
Пожалуй, самый интересный аккаунт Apple в Твиттере. Тут компания не рассказывает о музыкальных новинках, новых фильмах и сериалах, а помогает пользователям советами по использованию устройств и сервисов. Она делится ссылками на статьи в справочном центре и рассказывает о возможностях продуктов компании.
To take a screenshot of part of your Mac screen:
— Press Shift-Command-4
— Select area with crosshair
— Find the screenshot on your desktop pic.twitter.com/p6Z6HYgyY1
— Apple Support (@AppleSupport) 6 сентября 2017 г.
Также, в отличие от других аккаунтов, модераторы этого профиля прямо в Твиттере отвечают на вопросы пользователей.
Great question. Look at the bottom of this article under «Learn More: » https://t.co/AUkRKSl2x2 Let us know if that helps.
- Apple Support (@AppleSupport) 7 сентября 2017 г.
iBooks, 624 тыс подписчиков
В среднем выходит 2 поста в день. Компания делится ссылками на книги, иногда спрашивает у подписчиков, что они читают. Посты сопровождаются хэштегами, ссылками, статичными картинками. В отличие от других аккаунтов Apple, здесь редко бывают репосты.
What do you read on your commute? pic.twitter.com/BmcgzmsOxJ
— iBooks (@iBooks) 11 сентября 2017 г.
Beats 1, 538 тыс подписчиков
Beats 1 — радиостанция, которая работает в Apple Music. В Твиттере рассказывается об интересных музыкальных релизах и песнях, которые играют в эфире радиостанции. Посты сопровождаются гифками и короткими роликами, упоминаниями артистов, цитатами музыкантов и выдержками из текстов песен.
«The 1st song we recorded was ‘We Know Where You F** Live.’» JUST ANNOUNCED! @marilynmanson drops ‘Heaven Upside Down’ on October 6th! pic.twitter.com/KWvhejydAH
- Beats 1 (@Beats1) 11 сентября 2017 г.
Другие профили
Также в Твиттере у компании есть профили Apple Podcasts, Apple Education, Beats by Dre и три профиля сервиса Apple News: основной, австралийский и британский.
Подключите Твиттер в Амплифере, общайтесь с подписчиками и публикуйте визуальный контент
Фейсбук
В Фейсбуке Apple представлена не так активно, как в Твиттере — всего шесть официальных страниц, из них в пяти постоянно публикуются новости: iTunes, App Store, Apple Music, Carpool Karaoke и iBooks.
iTunes, 30 млн подписчиков
Публикации выходят 5 раз в неделю. Часто делаются репосты из других аккаунтов компании, а также страниц артистов, фильмов и вещательных компаний. В постах используются видео, ссылки на контент и гифки.
App Store, 14 млн подписчиков
Страница обновляется 1−2 раза в день. Как и в Твиттере, администраторы публикуют посты с гифками, видео и ссылками на приложения в App Store.
Apple Music, 3 млн подписчиков
Здесь выходит 2−3 поста в день со ссылками на треки и альбомы. Публикации сопровождаются гифками, изображениями и видео — как и в профиле сервиса в Твиттере.
Подключите страницу компании в Фейсбуке к Амплифеу и показывайте клиентам крутой контент
Инстаграм
В Инстаграме у Apple восемь аккаунтов — последний, официальный, компания завела в начале августа. Расскажу о трёх основных профилях Apple в Инстаграме.
Apple Music, 2,3 млн подписчиков
Как работают хэштеги в соцсетях — гид Амплифера
В официальном профиле Apple Music публикуют видео с короткими отрывками из песен, а также шоу Carpool Karaoke. Apple отмечает в постах ссылки на профили знаменитостей и использует собственные хэштеги для навигации.
Hit us in the comments with your go-to karaoke song! ?
Публикация от Apple Music (@applemusic) Сен 5 2017 в 10:51 PDT
iTunes, 1,2 млн подписчиков
Как и в других соцсетях, в Инстаграме в аккаунте iTunes публикуются отрывки из фильмов, сериалов и телешоу в виде коротких роликов. Периодичность постов такая же — несколько в день.
Apple, 1,2 млн подписчиков
В этом аккаунте Apple публикует снимки, сделанные пользователями. Модераторы страницы отбирают их по специальному хэштегу #ShotoniPhone. Apple выкладывает отдельные фотографии и подборки по темам, например, городские снимки или закаты.
Showcase 02: #TheCitySeries Swipe to see favorites from last week’s Community Brief. #ShotoniPhone — 1. Leslie H. @blackmobil, Tokyo — 2. Altamash J. @aljvd, Dubai — 3. Guosheng L. @guoshengz, Singapore — 4. Pavel K. @mosbiusdesignshasfailed, Rome — 5. Den L. @nlement, Kuala Lumpur — 6. Paolo A. @dodorama, Seoul — 7. Altamash J. @aljvd, Dubai — 8. Evelyne S. @eve_hk, Hong Kong — 9. Harindranath N. @harry_infamos, Chicago — 10. Diggy D. @digmasterfunk, Amsterdam
Публикация от apple (@apple) Сен 8 2017 в 12:49 PDT
Как красиво вести Инстаграм компании — колонка руководителя «Периодики Пресс» Варвары Веденеевой
Во всех фотографиях Apple ссылается на автора снимка и цитирует авторское описание. Все публикации сопровождаются хэштегами #ShotoniPhone.
«I will do almost anything to get the shot I envision, short of blatantly breaking the law or hurting others. Or myself.» #ShotoniPhone by David L. @d.leong
Публикация от apple (@apple) Сен 2 2017 в 12:56 PDT
Как работает формат «Историй» в соцсетях — гид Амплифера
Также Apple использует «Истории», где публикует серии снимков. Например, после презентации компания опубликовала в «Историях» первые фотографии, сделанные на новый iPhone X.
Другие профили
В Инстаграме есть аккаунты Beats by Dre, Planet of the Apps, Carpool Karaoke, Beats 1, iBooks.
Создайте страницу компании в Инстаграме, подключите Амплифер и делитесь с подписчиками красивыми снимками
Tumblr
В Tumblr Apple ведёт всего две страницы: Apple Music и iTunes. Они устроены скорее как сайты или лендинги с быстрым перенаправлением читателей на нужный контент. Рассказываю, как они устроены.
Apple Music
Наверху страницы ссылка на прослушивание радиостанции Beats 1, а также вкладка For You с рекомендациями для треков и альбомов. Под полем Stay Current на основной странице отображаются ссылки на плейлисты и последние релизы в Apple Music.
В основном Apple сопровождает посты релевантными хэштегами с рубриками и именами артистов, картинками, но иногда выкладывает публикации с видео.
iTunes
Страница iTunes организована по трём рубрикам: Movies, TV и Books. Наверху есть хидер с самыми важными релизами. Посты разбиты на три «ленты» с названиями соответствующих рубрик.
Apple часто использует гифки для иллюстрирования релизов. Каждый пост сопровождается коротким описанием со ссылкой и релевантными хэштегами.
Подключите к Амплиферу свою доску в Tumblr
«ВКонтакте»
В российской соцсети официальная страница Apple появилась в июне этого года. Как и в случае с аккаунтами в Твиттере и Фейсбуке, она не обновляется. Предполложительно, с помощью таких «пустых» страниц Apple создаёт и отслеживает рекламные кампании в соцсетях.
Создайте сообщество компании «ВКонтакте» и публикуйте посты по расписанию в Амплифере
Запомнить:
- Больше всего профилей сервисов и продуктов в Твиттере — там 25 аккаунтов.
- Apple использует визуальный контент во всех соцсетях: фотографии, гифки, короткие видео.
- Компания публикует примерно одинаковый контент, но адаптирует его под каждую платформу.
- В соцсетях Apple аккуратно использует эмодзи, сопровождает ими посты и публикации.
- Для навигации по страницам в соцсетях Apple использует хэштеги. Иногда используются релевантные для соцсетей хэштеги.
- В качестве сервиса сокращения ссылок Apple использует собственный apple.co
- Apple делает акцент на продвижении страниц конкретных сервисов и продуктов, не продвигая саму компанию как таковую.
- Apple перенаправляет читателей на контент на своих платформах: приложения и игры в App Store, фильмы и сериалы в iTunes, треки и альбомы в Apple Music.