Публикуйте во все соцсети из одного окна

Попробовать

Как Apple ведёт свои социальные сети

12 сентября прошла очередная презентация Apple, на которой представили iPhone X, Apple Watch Series 3, Apple TV 4K и другие новинки. Редакция Амплифера изучила, как компания ведёт соцсети, на каких платформах присутствует, какой контент публикует, и как продвигает свои продукты в соцсетях.

Александр Марфицин, контент-директор Амплифера

Твиттер

Здесь и далее данные по подписчикам на момент выхода статьи — 15 сентября в 15:00 по Москве.

В Твиттере у Apple 24 официальных аккаунта, большинство из которых принадлежат конкретным продуктам и сервисам. Расскажу подробнее о самых важных.

Apple Music, 9,22 млн подписчиков

Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера

В официальном аккаунте стримингового сервиса Apple Music компания делится музыкальными релизами и плейлистами. Почти все посты сопровождаются 30- и 60- секундными роликами, а также ссылками на контент в музыкальном сервисе. Каждый день выходит по 4−5 постов.

App Store, 4,65 млн подписчиков

Здесь публикуются обновления из магазина приложений. Публикации сопровождаются короткими текстовыми описаниями, призывами к скачиванию программ, гифками и короткими видео, которые показывают, как работает приложение

Apple, 1,33 млн подписчиков

Официальная страница компании в Твиттере, в которой нет ни одного поста. Возможно, Apple будет использовать её в дальнейшем, а сейчас зафиксировала красивый короткий никнейм.

У App Store есть дочерние профили: App Store Games, App Store en espanol, App Store Japan и Planet of the Apps.

iTunes, 1,17 млн подписчиков

Аккаунт iTunes Store рассказывает о новых фильмах, сериалах и ТВ-шоу. Посты сопровождаются видеороликами — трейлерами фильмов и сериалов, ссылками, хэштегами, упоминаниями артистов, эмодзи. В день выходит 3−4 поста

Есть «дочерние» профили с фильмами, телешоу и трейлерами из iTunes — iTunes Movies, iTunes TV и iTunes Trailers соответственно. Также есть профиль iTunes Festival и специальный аккаунт для японских читателей — iTunes Japan.

Apple Support, 741 тыс подписчиков

Как общаться с подписчиками в соцсетях — колонка куратора СММ «Нетологии»

Пожалуй, самый интересный аккаунт Apple в Твиттере. Тут компания не рассказывает о музыкальных новинках, новых фильмах и сериалах, а помогает пользователям советами по использованию устройств и сервисов. Она делится ссылками на статьи в справочном центре и рассказывает о возможностях продуктов компании.

Также, в отличие от других аккаунтов, модераторы этого профиля прямо в Твиттере отвечают на вопросы пользователей.

iBooks, 624 тыс подписчиков

В среднем выходит 2 поста в день. Компания делится ссылками на книги, иногда спрашивает у подписчиков, что они читают. Посты сопровождаются хэштегами, ссылками, статичными картинками. В отличие от других аккаунтов Apple, здесь редко бывают репосты.

Beats 1, 538 тыс подписчиков

Beats 1 — радиостанция, которая работает в Apple Music. В Твиттере рассказывается об интересных музыкальных релизах и песнях, которые играют в эфире радиостанции. Посты сопровождаются гифками и короткими роликами, упоминаниями артистов, цитатами музыкантов и выдержками из текстов песен.

Другие профили

Также в Твиттере у компании есть профили Apple Podcasts, Apple Education, Beats by Dre и три профиля сервиса Apple News: основной, австралийский и британский.

Фейсбук

В Фейсбуке Apple представлена не так активно, как в Твиттере — всего шесть официальных страниц, из них в пяти постоянно публикуются новости: iTunes, App Store, Apple Music, Carpool Karaoke и iBooks.

iTunes, 30 млн подписчиков

Публикации выходят 5 раз в неделю. Часто делаются репосты из других аккаунтов компании, а также страниц артистов, фильмов и вещательных компаний. В постах используются видео, ссылки на контент и гифки.

App Store, 14 млн подписчиков

Страница обновляется 1−2 раза в день. Как и в Твиттере, администраторы публикуют посты с гифками, видео и ссылками на приложения в App Store.

Apple Music, 3 млн подписчиков

Здесь выходит 2−3 поста в день со ссылками на треки и альбомы. Публикации сопровождаются гифками, изображениями и видео — как и в профиле сервиса в Твиттере.

Инстаграм

В Инстаграме у Apple восемь аккаунтов — последний, официальный, компания завела в начале августа. Расскажу о трёх основных профилях Apple в Инстаграме.

Apple Music, 2,3 млн подписчиков

Как работают хэштеги в соцсетях — гид Амплифера

В официальном профиле Apple Music публикуют видео с короткими отрывками из песен, а также шоу Carpool Karaoke. Apple отмечает в постах ссылки на профили знаменитостей и использует собственные хэштеги для навигации.

Hit us in the comments with your go-to karaoke song! ?

Публикация от Apple Music (@applemusic)

iTunes, 1,2 млн подписчиков

Как и в других соцсетях, в Инстаграме в аккаунте iTunes публикуются отрывки из фильмов, сериалов и телешоу в виде коротких роликов. Периодичность постов такая же — несколько в день.

Apple, 1,2 млн подписчиков

В этом аккаунте Apple публикует снимки, сделанные пользователями. Модераторы страницы отбирают их по специальному хэштегу #ShotoniPhone. Apple выкладывает отдельные фотографии и подборки по темам, например, городские снимки или закаты.

Как красиво вести Инстаграм компании — колонка руководителя «Периодики Пресс» Варвары Веденеевой

Во всех фотографиях Apple ссылается на автора снимка и цитирует авторское описание. Все публикации сопровождаются хэштегами #ShotoniPhone.

Как работает формат «Историй» в соцсетях — гид Амплифера

Также Apple использует «Истории», где публикует серии снимков. Например, после презентации компания опубликовала в «Историях» первые фотографии, сделанные на новый iPhone X.

Другие профили

В Инстаграме есть аккаунты Beats by Dre, Planet of the Apps, Carpool Karaoke, Beats 1, iBooks.

Создайте страницу компании в Инстаграме, подключите Амплифер и делитесь с подписчиками красивыми снимками

Tumblr

В Tumblr Apple ведёт всего две страницы: Apple Music и iTunes. Они устроены скорее как сайты или лендинги с быстрым перенаправлением читателей на нужный контент. Рассказываю, как они устроены.

Apple Music

Наверху страницы ссылка на прослушивание радиостанции Beats 1, а также вкладка For You с рекомендациями для треков и альбомов. Под полем Stay Current на основной странице отображаются ссылки на плейлисты и последние релизы в Apple Music.

В основном Apple сопровождает посты релевантными хэштегами с рубриками и именами артистов, картинками, но иногда выкладывает публикации с видео.

iTunes

Страница iTunes организована по трём рубрикам: Movies, TV и Books. Наверху есть хидер с самыми важными релизами. Посты разбиты на три «ленты» с названиями соответствующих рубрик.

Apple часто использует гифки для иллюстрирования релизов. Каждый пост сопровождается коротким описанием со ссылкой и релевантными хэштегами.

Подключите к Амплиферу свою доску в Tumblr

«ВКонтакте»

В российской соцсети официальная страница Apple появилась в июне этого года. Как и в случае с аккаунтами в Твиттере и Фейсбуке, она не обновляется. Предполложительно, с помощью таких «пустых» страниц Apple создаёт и отслеживает рекламные кампании в соцсетях.

Создайте сообщество компании «ВКонтакте» и публикуйте посты по расписанию в Амплифере

Запомнить:

  1. Больше всего профилей сервисов и продуктов в Твиттере — там 25 аккаунтов.
  2. Apple использует визуальный контент во всех соцсетях: фотографии, гифки, короткие видео.
  3. Компания публикует примерно одинаковый контент, но адаптирует его под каждую платформу.
  4. В соцсетях Apple аккуратно использует эмодзи, сопровождает ими посты и публикации.
  5. Для навигации по страницам в соцсетях Apple использует хэштеги. Иногда используются релевантные для соцсетей хэштеги.
  6. В качестве сервиса сокращения ссылок Apple использует собственный apple.co
  7. Apple делает акцент на продвижении страниц конкретных сервисов и продуктов, не продвигая саму компанию как таковую.
  8. Apple перенаправляет читателей на контент на своих платформах: приложения и игры в App Store, фильмы и сериалы в iTunes, треки и альбомы в Apple Music.

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь на рассылку Амплифера и первыми получайте новые статьи и специальные предложения для подписчиков