Рассылки во «ВКонтакте» помогают общаться с действующими и потенциальными клиентами.
В личных сообщениях рассказывают о скидках и акциях, присылают полезную информацию, делятся новостями. Так продают товары и услуги, расширяют охват аудитории — ведь не все видят посты в ленте новостей. Я разобралась, как сделать рассылку во «ВКонтакте» и составила пошаговую инструкцию.
Для чего нужны рассылки
Как продвигаться во «ВКонтакте» — подробный гид Амплифера
Рассылки во «ВКонтакте» — почти как обычные электронные рассылки, но с письмами в личные сообщения, а не на почту. Они подходят всем, кто продает через соцсети: интернет-магазинам, стартапам, инфобизнесу, специалистам сферы услуг.
Лучше всего рассылки работают там, где пользователи хотят быстро получить важную информацию: в новостных сообществах, группах, где собирают акции из разных магазинов или вакансии, на страницах брендов и компаний.
Шаг 1: выбираем приложение для создания рассылок
После тестирования приложений для рассылок во «ВКонтакте» я выбрала три: «Гамаюн», Gandy Mail и Senler. Они простые, но функциональные: создают темы рассылок, анализируют результаты, настраивают цепочки писем. Расскажу, что умеет каждое из них и сколько стоит.
Гамаюн

Есть автоматическая отправка писем, статистика по каждой теме, виджеты и обложки для страниц подписки, настройка цепочек писем и другие функции. Важное отличие от других сервисов — настройка платных рассылок для подписчиков.
Сколько стоит
В «Гамаюне» бесплатный период на 5 дней с доступом ко всем функциям. После его окончания можно создавать темы и рассылки, но нельзя пользоваться автоворонками и аналитикой. Есть три тарифа за 504, 1000 и 1500 рублей. На минимальном можно отправлять не более 15 000 писем за раз. Запустить платную рассылку можно на тарифе за 1500 рублей.

Gandy mail

В сервисе можно создавать до 10 тем рассылок, автоматически указывать в письмах имя подписчика, создавать цепочки писем, виджеты, страницы подписок.
Эффективность отслеживают с помощью сервиса сокращения ссылок vk. cc, где доступна статистика переходов. Открываемость писем инструментами приложения пока отследить нельзя. Зато есть готовые шаблоны под конкретные задачи: например, для туристических компаний с продажей горящих туров или для салонов красоты с возможностью записи к мастеру — это поможет автоматизировать рассылки.

Сколько стоит
Приложение стоит 500 рублей в месяц, есть 3 дня тестового периода с доступом ко всем функциям. После его завершения нельзя создавать новые письма и темы, но можно собирать подписчиков в старые темы и отправлять созданные цепочки писем.
Senler
В приложении можно добавлять имя, страну, город, семейное положение подписчика; есть кнопка подписки на сайт и виджет в сообществе; создание цепочек сообщений. Есть статистика по подпискам и отпискам, прочтениям, переходам по ссылкам. Сервис интегрируется с рекламным кабинетом «ВКонтакте» для настройки ретаргетинга на подписавшихся и отписавшихся от рассылки.

Сколько стоит
На бесплатном тарифе доступны все функции приложения, есть ограничение на 150 писем в сутки. Если нужно больше, придется подключить платный тариф с учетом количества сообщений — от 150 до 1350 рублей в месяц, максимальное количество писем в сутки — 20 000.

Если хотите рассылать до 20 000 сообщений в сутки лучше всего подходит Senler — в нем есть все нужные функции, подробная аналитика и интеграция с рекламным кабинетом «ВКонтакте». Если больше, то стоит выбрать «Гамаюн» или Gandy Mail. В первом лучше аналитика и можно создать платные рассылки, а во втором удобные готовые шаблоны.
Шаг 2: собираем базу для рассылок во «ВКонтакте»
После выбора приложения нужно собрать базу подписчиков. Вот что можно сделать, чтобы ускорить рост базы.
1. Включите отображение приложения на странице группы
Настройте рассылки в выбранном приложении. Название темы рассылки и ее описание сделайте понятным для аудитории, покажите пользу, подчеркните отличия от других рассылок. Пробуйте разные варианты и отслеживайте, на какой лучше реакция.

2. Делайте посты в группе с призывом подписаться на рассылку
В рассылке лучше не дублировать контент группы, иначе подписчики быстро отпишутся.

3. Давайте бонусы в обмен на подписку
Это электронные книги, скидочные купоны, записи вебинаров, небольшие подарки. В качестве бонуса может быть и полезный контент, например, доступ к закрытым статьям.

4. Установите виджет для подписки через приложение
Его устанавливают и настраивают через приложения для рассылок. Он заметнее, чем обычные кнопки. Виджет можно оформить в цветах бренда или под стиль оформления сообщества.

5. Используйте конкурсы
Предлагайте для участия в конкурсе не только сделать репост записи, но и подписаться на рассылку.

6. Установите виджет подписки на рассылку на сайт
Тогда на нее смогут подписаться не только подписчики группы, но и посетители сайта.

Количество подписчиков в рассылке во многом зависит от активности аудитории сообщества. Начинать работу с базой и рассылать письма нужно сразу, не дожидаясь ее роста до больших значений, пока пользователи помнят, что подписались.
Шаг 3: начинаем рассылать, чтобы избежать отписок
Настройте отправку сообщений всем подписчикам рассылки сразу после подписки. Вот что можно сделать, чтобы уменьшить количество отписок:
- Не рассылайте сообщения чаще, чем раз в 2−3 дня. Если каждый день присылать письмо о скидке или с новостью компании — пользователи отпишутся. Например, рассылка «Читай-города» приходит примерно раз в неделю. Слать письма реже, чем раз в 10−14 дней тоже не стоит — потеряете контакт с подписчиками.
- Письма делайте короткими, два-три абзаца достаточно. Длинные письма, как правило, хуже читают. Если много информации — оформите статью.
Статья в сообщении рассылки - Оформляйте текст с помощью смайлов, знаков препинания, пустых строк между абзацами. Так проще читать.
Письма в рассылках оформляют как посты в соцсетях - Вставляйте в сообщение кнопку или форму отписки. Возможность отписаться не стимулирует отказаться от получения сообщений, но делает пользователей лояльнее.
Ссылка для отписки от сообщений в письме - Общайтесь с читателями, вовлекайте в диалог. Тогда рассылка станет инструментом лояльности, и вы сможете получать обратную связь от клиентов.
Вопрос в конце сообщения стимулирует к ответу на письмо - Используйте разные виды контента, не только текст. Старайтесь сделать рассылку запоминающейся с помощью видео, собственных фото, голосовых сообщений.
- Персонализируйте рассылку. Обращайтесь к читателю напрямую, используйте другие функции персонализации вроде места жительства или семейного положения. Общение станет более личным, подписчики будут чаще отвечать на письма.
Вы можете создавать сообщения вручную, отражая в рассылке актуальную информацию и общаясь с подписчиками. Или использовать автоворонки с автоматическими сообщениями. Что даст лучший эффект в вашей нише — надо тестировать.
Подключите свою страницу «ВКонтакте» в Амплифер, чтобы автоматически публиковать посты с опросами и отметками других страниц по расписанию
Шаг 4: выстраиваем цепочку сообщений для продаж
Как писать цепляющий контент — советы от маркетолога Романа Кагана
Цепочку сообщений выстраивают как в email-маркетинге. Она начинается с приветственного письма и благодарности за подписку, кратким представлением, предложением помощи или бонусами, если вы их обещали.

Следующие письма поддерживают интерес и подводят к совершению нужного действия. Например, вы хотите, чтобы клиент купил платный тариф в вашем сервисе, который он установил бесплатно. Значит, во втором письме можно рассказать о функциях сервиса, в третьем — отправить отзывы пользователей, в четвертом — напомнить о скором окончании тестового периода, в пятом — предложить покупку с бонусом для подписчиков рассылки.
При составлении цепочки отталкивайтесь от конкретной ситуации: что именно вы предлагаете читателю и какого действия ждете.
После запуска рассылки отслеживайте эффективность: если подписчики отписываются или рассылка не дает продаж, значит нужно менять подход.
Зарегистрируйтесь в Амплифере, чтобы отслеживать эффективность всех ваших страниц в соцсетях и получать еженедельные отчёты на почту
Шаг 5: оцениваем эффективность рассылок
Почему врёт аналитика — заметка CEO Амплифера Ната Гаджибалаева
Оценить интерес к рассылке можно по четырём показателям:
- Открываемость — какой процент писем подписчики открыли. Для «ВКонтакте» нормальный показатель 70−90%. Но такая высокая открываемость не означает, что письма читают: часто подписчики открывают сообщение, чтобы оно не висело непрочитанным.
- Число подписчиков. Чем больше аудитория, тем шире охват и больше возможностей для продаж.
- Процент отписок. Если заметили, что отписывается 30% и более, значит, рассылка не интересна или вы даете не ту информацию, что обещали.
- Переходы по ссылкам внутри сообщения. Статистику отслеживают в приложениях для рассылок либо в сервисе для сокращения ссылок vk. cc.
Но важнее оценивать затраты, которые вы несете на привлечение подписчиков, и прибыль, которую приносит рассылка. Для этого используйте три параметра:
- Цена подписчика — во сколько обходится привлечение одного подписчика. В некоммерческих группах подписчик дешевле, в коммерческих собрать базу сложнее и дороже.
- Цена лида и продажи — сколько стоит клиент, пришедший через сообщения рассылки, сколько вы тратите на совершение продажи. Продажи — самый важный показатель. Вы можете получать дешевые заявки, но если они не дают продаж, то тратить время бессмысленно.
ROI — коэффициент прибыли, получаемой в результате. Для рассылок считают по формуле: доход от рассылки x 100% / бюджет на привлечение подписчиков.
Запомнить:
- Настройте рассылку с помощью приложений. Самое функциональное — Senler, где все функции доступны и на бесплатном тарифе.
- Соберите базу подписчиков. Включите кнопку подписки на странице, используйте яркие виджеты, делайте промопосты и конкурсы, чтобы привлечь внимание аудитории.
- Не пишите часто и много, делайте интересный контент, добавляйте в сообщения необычные фишки.
- Составляйте цепочки писем, если хотите автоматизировать продажи. Сообщения должны плавно вести подписчика к нужному действию.
- Отслеживайте эффективность, делая упор на показатели, показывающие прибыль: цену подписчика, заявки и продажи, ROI рассылки.