Амплифер публикует в соцсети, собирает аналитику и делает СММ эффективнее
Подробнее

Как сделать рассылку во «ВКонтакте»

Прочитаете за 7 минут

Рассылки во «ВКонтакте» помогают общаться с действующими и потенциальными клиентами. В личных сообщениях рассказывают о скидках и акциях, присылают полезную информацию, делятся новостями. Так продают товары и услуги, расширяют охват аудитории — ведь не все видят посты в ленте новостей. Я разобралась, как сделать рассылку во «ВКонтакте» и составила пошаговую инструкцию.

Для чего нужны рассылки

Рассылки во «ВКонтакте» — почти как обычные электронные рассылки, но с письмами в личные сообщения, а не на почту. Они подходят всем, кто продает через соцсети: интернет-магазинам, стартапам, инфобизнесу, специалистам сферы услуг.

Лучше всего рассылки работают там, где пользователи хотят быстро получить важную информацию: в новостных сообществах, группах, где собирают акции из разных магазинов или вакансии, на страницах брендов и компаний.

Шаг 1: выбираем приложение для создания рассылок

После тестирования приложений для рассылок во «ВКонтакте» я выбрала три: «Гамаюн», Gandy Mail и Senler. Они простые, но функциональные: создают темы рассылок, анализируют результаты, настраивают цепочки писем. Расскажу, что умеет каждое из них и сколько стоит.

Гамаюн

Есть автоматическая отправка писем, статистика по каждой теме, виджеты и обложки для страниц подписки, настройка цепочек писем и другие функции. Важное отличие от других сервисов — настройка платных рассылок для подписчиков.

Сколько стоит

В «Гамаюне» бесплатный период на 5 дней с доступом ко всем функциям. После его окончания можно создавать темы и рассылки, но нельзя пользоваться автоворонками и аналитикой. Есть три тарифа за 504, 1000 и 1500 рублей. На минимальном можно отправлять не более 15 000 писем за раз. Запустить платную рассылку можно на тарифе за 1500 рублей.

Сервис предлагает попробовать все возможности в тестовом периоде
Сервис предлагает попробовать все возможности в тестовом периоде

Gandy mail

В сервисе можно создавать до 10 тем рассылок, автоматически указывать в письмах имя подписчика, создавать цепочки писем, виджеты, страницы подписок.

Эффективность отслеживают с помощью сервиса сокращения ссылок vk.cc, где доступна статистика переходов. Открываемость писем инструментами приложения пока отследить нельзя. Зато есть готовые шаблоны под конкретные задачи: например, для туристических компаний с продажей горящих туров или для салонов красоты с возможностью записи к мастеру — это поможет автоматизировать рассылки.

В сервис регулярно добавляют новые шаблоны для рассылок
В сервис регулярно добавляют новые шаблоны для рассылок

Сколько стоит

Приложение стоит 500 рублей в месяц, есть 3 дня тестового периода с доступом ко всем функциям. После его завершения нельзя создавать новые письма и темы, но можно собирать подписчиков в старые темы и отправлять созданные цепочки писем.

Senler

В приложении можно добавлять имя, страну, город, семейное положение подписчика; есть кнопка подписки на сайт и виджет в сообществе; создание цепочек сообщений. Есть статистика по подпискам и отпискам, прочтениям, переходам по ссылкам. Сервис интегрируется с рекламным кабинетом «ВКонтакте» для настройки ретаргетинга на подписавшихся и отписавшихся от рассылки.

Сколько стоит

На бесплатном тарифе доступны все функции приложения, есть ограничение на 150 писем в сутки. Если нужно больше, придется подключить платный тариф с учетом количества сообщений — от 150 до 1350 рублей в месяц, максимальное количество писем в сутки — 20 000.

Если хотите рассылать до 20 000 сообщений в сутки лучше всего подходит Senler — в нем есть все нужные функции, подробная аналитика и интеграция с рекламным кабинетом «ВКонтакте». Если больше, то стоит выбрать «Гамаюн» или Gandy Mail. В первом лучше аналитика и можно создать платные рассылки, а во втором удобные готовые шаблоны.

Подключите Амплифер, чтобы составлять контент-план постов и автоматически публиковать по расписанию

Шаг 2: собираем базу для рассылок во «ВКонтакте»

После выбора приложения нужно собрать базу подписчиков. Вот что можно сделать, чтобы ускорить рост базы.

1. Включите отображение приложения на странице группы

Настройте рассылки в выбранном приложении. Название темы рассылки и ее описание сделайте понятным для аудитории, покажите пользу, подчеркните отличия от других рассылок. Пробуйте разные варианты и отслеживайте, на какой лучше реакция.

В группе видно до трех тем рассылок
В группе видно до трех тем рассылок

2. Делайте посты в группе с призывом подписаться на рассылку

В рассылке лучше не дублировать контент группы, иначе подписчики быстро отпишутся.

Пост с призывом подписаться на рассылку
Пост с призывом подписаться на рассылку

3. Давайте бонусы в обмен на подписку

Это электронные книги, скидочные купоны, записи вебинаров, небольшие подарки. В качестве бонуса может быть и полезный контент, например, доступ к закрытым статьям.

Скидка 20 % за подписку на рассылку
Скидка 20% за подписку на рассылку

4. Установите виджет для подписки через приложение

Его устанавливают и настраивают через приложения для рассылок. Он заметнее, чем обычные кнопки. Виджет можно оформить в цветах бренда или под стиль оформления сообщества.

Виджет с призывом подписаться
Виджет с призывом подписаться

5. Используйте конкурсы

Предлагайте для участия в конкурсе не только сделать репост записи, но и подписаться на рассылку.

Подписка на рассылку как условие участия в конкурсе
Подписка на рассылку как условие участия в конкурсе

6. Установите виджет подписки на рассылку на сайт

Тогда на нее смогут подписаться не только подписчики группы, но и посетители сайта.

Виджет для рассылки на сайте
Виджет для рассылки на сайте
Количество подписчиков в рассылке во многом зависит от активности аудитории сообщества. Начинать работу с базой и рассылать письма нужно сразу, не дожидаясь ее роста до больших значений, пока пользователи помнят, что подписались.

Шаг 3: начинаем рассылать, чтобы избежать отписок

Настройте отправку сообщений всем подписчикам рассылки сразу после подписки. Вот что можно сделать, чтобы уменьшить количество отписок:

  1. Не рассылайте сообщения чаще, чем раз в 2–3 дня. Если каждый день присылать письмо о скидке или с новостью компании — пользователи отпишутся. Например, рассылка «Читай-города» приходит примерно раз в неделю. Слать письма реже, чем раз в 10–14 дней тоже не стоит — потеряете контакт с подписчиками.
  2. Письма делайте короткими, два-три абзаца достаточно. Длинные письма, как правило, хуже читают. Если много информации — оформите статью.
    Статья в сообщении рассылки
    Статья в сообщении рассылки
  3. Оформляйте текст с помощью смайлов, знаков препинания, пустых строк между абзацами. Так проще читать.
    Письма в рассылках оформляют как посты в соцсетях
    Письма в рассылках оформляют как посты в соцсетях
  4. Вставляйте в сообщение кнопку или форму отписки. Возможность отписаться не стимулирует отказаться от получения сообщений, но делает пользователей лояльнее.
    Ссылка для отписки от сообщений в письме
    Ссылка для отписки от сообщений в письме
  5. Общайтесь с читателями, вовлекайте в диалог. Тогда рассылка станет инструментом лояльности, и вы сможете получать обратную связь от клиентов.
    Вопрос в конце сообщения стимулирует к ответу на письмо
    Вопрос в конце сообщения стимулирует к ответу на письмо
  6. Используйте разные виды контента, не только текст. Старайтесь сделать рассылку запоминающейся с помощью видео, собственных фото, голосовых сообщений.
  7. Персонализируйте рассылку. Обращайтесь к читателю напрямую, используйте другие функции персонализации вроде места жительства или семейного положения. Общение станет более личным, подписчики будут чаще отвечать на письма.

Вы можете создавать сообщения вручную, отражая в рассылке актуальную информацию и общаясь с подписчиками. Или использовать автоворонки с автоматическими сообщениями. Что даст лучший эффект в вашей нише — надо тестировать.

Подключите свою страницу «ВКонтакте» в Амплифер, чтобы автоматически публиковать посты с опросами и отметками других страниц по расписанию

Шаг 4: выстраиваем цепочку сообщений для продаж

Цепочку сообщений выстраивают как в email-маркетинге. Она начинается с приветственного письма и благодарности за подписку, кратким представлением, предложением помощи или бонусами, если вы их обещали.

Приветственное письмо сервиса рассылок
Приветственное письмо сервиса рассылок
Следующие письма поддерживают интерес и подводят к совершению нужного действия. Например, вы хотите, чтобы клиент купил платный тариф в вашем сервисе, который он установил бесплатно. Значит, во втором письме можно рассказать о функциях сервиса, в третьем — отправить отзывы пользователей, в четвертом — напомнить о скором окончании тестового периода, в пятом — предложить покупку с бонусом для подписчиков рассылки.

При составлении цепочки отталкивайтесь от конкретной ситуации: что именно вы предлагаете читателю и какого действия ждете.

Есть две стандартные структуры цепочек: одна для вывода нового продукта на рынок, вторая — для готового.

Когда выводим продукт на рынок, то сначала объявляем о его создании, затем присылаем видеоролик от создателя, рассказываем, какие задачи клиентов хотим решить. В третьем письме спрашиваем, что читатель хочет видеть в новом продукте.

Затем в 5-6 письмах презентуем продукт: рассказываем о функциях, называем сроки выпуска, показываем, какой получился сайт или магазин, отправляем видеоприглашение от создателя. В последнем письме сообщаем, что продукт готов, можно покупать.

Дальше в процессе продаж отправляем ручные рассылки и рассказываем, как идут дела: кто купил, сколько, присылаем фото и видео.

При продаже готового продукта в первом письме отправляем бонус за подписку: мини-книжку, обучающее видео, закрытую статью, промокод, каталог. Далее, в 6-7 письмах рассказываем о продукте, даем практические советы, закрываем возражения через кейсы и истории клиентов. Затем отправляем голосовое сообщение, спрашиваем о проблемах подписчика, которые может решить продукт, отвечаем откликнувшимся.

Последние два письма цепочки — специальное предложение: акция, рассрочка, скидка, бесплатное занятие, пробник с ограничением по времени, и напоминание, что оно скоро закончится. Потом рассылаем письма вручную, если человек прочитал и ещё не купил.

После запуска рассылки отслеживайте эффективность: если подписчики отписываются или рассылка не дает продаж, значит нужно менять подход.

Зарегистрируйтесь в Амплифере, чтобы отслеживать эффективность всех ваших страниц в соцсетях и получать еженедельные отчёты на почту

Шаг 5: оцениваем эффективность рассылок

Оценить интерес к рассылке можно по четырём показателям:

  1. Открываемость — какой процент писем подписчики открыли. Для «ВКонтакте» нормальный показатель 70-90%. Но такая высокая открываемость не означает, что письма читают: часто подписчики открывают сообщение, чтобы оно не висело непрочитанным.
  2. Число подписчиков. Чем больше аудитория, тем шире охват и больше возможностей для продаж.
  3. Процент отписок. Если заметили, что отписывается 30% и более, значит, рассылка не интересна или вы даете не ту информацию, что обещали.
  4. Переходы по ссылкам внутри сообщения. Статистику отслеживают в приложениях для рассылок либо в сервисе для сокращения ссылок vk.cc.

Но важнее оценивать затраты, которые вы несете на привлечение подписчиков, и прибыль, которую приносит рассылка. Для этого используйте три параметра:

  1. Настройте рассылку с помощью приложений. Самое функциональное — Senler, где все функции доступны и на бесплатном тарифе.
  2. Соберите базу подписчиков. Включите кнопку подписки на странице, используйте яркие виджеты, делайте промопосты и конкурсы, чтобы привлечь внимание аудитории.
  3. Не пишите часто и много, делайте интересный контент, добавляйте в сообщения необычные фишки.
  4. Составляйте цепочки писем, если хотите автоматизировать продажи. Сообщения должны плавно вести подписчика к нужному действию.
  5. Отслеживайте эффективность, делая упор на показатели, показывающие прибыль: цену подписчика, заявки и продажи, ROI рассылки.

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь и получайте новые статьи о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера первыми. Письма приходят раз в две недели.

Всегда рады классным колонкам о соцсетях. Изучите простые условия и публикуйтесь в блоге Амплифера.

Прислать статью