В блоге Твиттера вышла интересная статья о том, как социальная сеть перепродумала уведомительные письма.
Мы вдохновились и приготовили для вас небольшой перевод и пересказ. Почитайте, если вы отправляете клиентам нотификейшены по почте (а вы отправляете, мы знаем).
Три принципа эффективного нотификейшена:
1. Сделайте письмо кратким и лёгким
Получатель оценивает письмо за три секунды. Передайте ему максимум информации за это время.
Самое важное в письме — это заголовок, первые две строчки текста и призыв к действию. Всё остальное можно убрать без потери смысла.
2. Добейтесь одинакового отображения на всех устройствах
Письма от твиттера выглядят одинаково на компьютере, планшете и смартфоне.2
3. Позвольте пользователю действовать
Смысл письма‑уведомления — в действии. Если сообщаете информацию, на которую нельзя повлиять, то и сообщать ничего не нужно.
- Вот новые пользователи, которые могут вам понравится… → Подпишитесь на этих ребят.
- В твиттере появились новые фишечки… → Нажмите сюда, чтобы попробовать новые фишечки.
Вроде бы простые, базовые правила — но многие о них забывают. Сходите и посмотрите на свои письма, прямо сейчас.
