Как зарядить СММ в 2017

В блоге Hubspot вышла заметка о трендах социальных медиа 2017 года. Редакция Амплифера адаптировала её на русский язык и спросила у российских экспертов, какие предсказания будут работать на нашем рынке.

Прямые трансляции и живые видео

Формат живых видео был популярен в 2016 году — согласно исследованию Social Media Examiner, его использовали 14% маркетологов, а 43% планируют работать с ним в этом году (данные опроса Wyzowl).

Самые популярные платформы для такого формата — Перископ и прямые трансляции вФейсбукеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.. Перископ в ежегодном отчёте сообщил, что пользователи просмотрели 110 лет видео. По данным ФейсбукаПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации., прямые трансляции вовлекают аудиторию в 10 раз активнее, чем обычные видео — зрители оставляют комментарии, лайкают трансляции, делятся ими с друзьями. В конце прошлого года соцсеть добавила поддержку прямых трансляций в формате 360-градусных видео. Формат осваивают и другие сервисы — в ноябре-декабре 2016 года трансляции запустили Твиттер и Инстаграм*.

Подключите Инстаграм* в Амплифере и анализируйте эффективность постов

Пока неясно, какую площадку стоит использовать как основную. Нужно ориентироваться на аудиторию и смотреть, в каких соцсетях она активна. Многие компании одновременно используют Фейсбук*, Твиттер и Инстаграм*, это помогает поддерживать связь со всеми подписчиками.

В России тоже используют этот формат — например, Рамблер. Каждую пятницу журналист Александр Плющев в шоу Рамблер/Live рассказывал вФейсбукеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.о главных новостях за неделю и общался со зрителями в прямом эфире.

Компании используют формат живых видео для сессий вопросов и ответов и презентации продуктов клиентам. Например, редакция издания Allure в прямом эфире делилась впечатлениями о новых помадах Urban Decay.

Мессенджеры как канал для общения с аудиторией

Аудитория мессенджеров — более 4 миллиардов пользователей. Компании и медиа уже могут использовать этот канал взаимодействия с аудиторией по максимуму.

Гид по маркетингу в мессенджерах

Пользователи любят мессенджеры. Для них это привлекательный способ общения с брендами. В отличие от электронной почты, можно задать вопрос и получить быстрый ответ, это даёт лучший пользовательский опыт.

Подключите Телеграм в Амплифере, ведите канал и общайтесь с аудиторией

В Hubspot считают, что мессенджеры хороши и для компаний — можно развернуть клиентскую поддержку с меньшими затратами. Они приводят в пример Hyatt, которые используют ФейсбукПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.Мессенджер для круглосуточной клиентской поддержки.

В России бренды уже идут в мессенджеры. За последние полгода в Вайбере и Телеграме отметились МТС, Мегафон, LʼOreal и Tuborg. Надо понимать, что в России до сих пор один из гегемонов — «ВКонтакте», который упорно не желает двигаться в сторону мессенджеров и, видимо, уже этого делать активно и не будет: конкуренцию не выдержат. Поэтому и платформа уходит в сторону user-business коммуникаций.

Рынок рекламы и коммерческого контента в мессенджерах в России будет расти на 20−30 процентов каждый месяц и, возможно, ускорится к концу года. Но реальным трендом в России это будет через 2 года.Фёдор Скуратов
создатель биржи Combot для рекламы в Телеграме

Социальные медиа как канал продаж

ФейсбукПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации., ИнстаграмПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации., Твиттер и Пинтерест внедрили возможность покупать товары прямо в приложении, такую же функцию тестирует Снэпчат. Вот как это выглядит вИнстаграмеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.:

Опрос агентства Aimia показал, что 56% пользователей используют представительства брендов в социальных сетях для поиска товаров, а 31% целенаправленно используют соцсети для покупок. Привычки потребителей меняются и компаниям надо к ним адаптироваться.

Ещё одна идея для электронной коммерции — демонстрация продукта в соцсетях. Согласно исследованию Animoto, в четыре раза больше пользователей предпочитают смотреть видео о новом продукте, а не делиться им с друзьями. Интересный пример: компания по производству блендеров BlendTec вФейсбукеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.продемонстрировала свой продукт и перемолола Apple Watch.

Люди используют соцсети, чтобы следить за новостями любимых локальных и глобальных брендов и готовы покупать. Для ритейла это означает, что нужно разрабатывать стратегию присутствия в соцсетях, думая, как с помощью контента и новых инструментов платформ подтолкнуть подписчиков к покупке, а также, что нужно стремиться к упрощению процесса покупки для клиента; самое первое и очевидное — убедиться, что сам магазин хорошо смотрится на мобильном экране и в нём удобно пройти процесс покупки до конца.

Сейчас нельзя быть просто в соцсетях — нужно думать, как раскрывать потенциал этих платформ. Но сначала нужно разработать стратегию: понять как именно продвигать бренд, кто твои потенциальные клиенты и как они любят покупать.

VR и 360-градусных видео

HubSpot прогнозирует, что формат виртуальной реальности станет популярнее в текущем году. VentureBeat считает, что к 2020 году рынок VR вырастет в 20 раз — до 3,6 млрд долларов. VС сообщали, что российский рынок тоже растёт — инвестиции в него в 2016 году составили 700 миллионов рублей.

Виртуальная реальность предлагает интересный опыт пользователям с эффектом погружения и стимулирует аудиторию к взаимодействию. Для примера — 360-градусное видео в Ютубе от компании TOMS. Они предлагают зрителям отправиться в виртуальное путешествие по Перу. Понятно, что большинство не могут съездить и посмотреть достопримечательности лично и такие ролики помогают людям провести виртуальный тур по этой стране.

75% интернет-трафика в 2016 году пришлось на потоковое видео (данные KPCB) и в этом году, скорее всего, его доля вырастет. Поэтому бренды должны продолжать экспериментировать с различными форматами, в том числе, и с виртуальной реальностью.

«Исчезающий» контент

Наглядные примеры «исчезающего» контента — «Истории» с фотографиями и видео в ИнстаграмеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.и Снэпчате. ИнстаграмПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.запустил их в августе 2016 году и спустя 2 месяца, по данным Buzzfeed, ими уже пользовались более 100 миллионов пользователей — это ⅔ от общего числа пользователей Снэпчата на тот момент. Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте» также запустила этот формат в конце прошлого года.

Подключите Инстаграм* в Амплифере и анализируйте эффективность постов

Hubspot считает, что Инстаграм* — самая привлекательная платформа для «исчезающего» контента. Во-первых, у сервиса 600-миллионная аудитория. Во-вторых, Инстаграм* принадлежит Фейсбуку*, а значит рекламодатели могут заходить на обе эти площадки одновременно. В-третьих, у Инстаграма* больше средств для анализа активности пользователей.

«Исчезающий» контент — хороший вариант для компаний, у которых нет возможности делать качественный оригинальный контент. К тому же он помогает показать более человечную сторону бренда.

Hubspot предлагает несколько идей для такого контента:Инструкции «Как сделать это»;Видео и фото «за кулисами»;Конкурсы и раздачи подарков;Рецепты;Интервью;Прямые трансляции;Анонсы продуктов;Поздравительные ролики и открытки.

Мобильная реклама будет расти

В 2017 году маркетологи ожидают роста инвестиций в мобильную рекламу. Несколько ключевых фактов от лидеров рынка:

В прошлом году ФейсбукПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.заработал более 7 млрд долларов, из них 80% — за счёт мобильной рекламы. Изменившиеся алгоритмы представления в новостной ленте отдают приоритет контенту от друзей и близких. Поэтому бренды используют креативные и сложные форматы для продвижения — по данным Socialbakers, более 75% компаний готовы платить за такую рекламу, чтобы пользователи увидели её в первую очередь.

Доходы Твиттера от мобильной рекламы также растут — вероятно, в 2017 году они продолжат экспериментировать с визуальным контентом, например, рекламными хэштегами и стикерами.

Подключите Твиттер в Амплифере и создавайте крутые посты

Снэпчат иИнстаграмПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.тоже развивают свои рекламные площадки. Снэпчат уже запустил новый API для рекламы, который упрощает процесс покупки рекламы. ИнстаграмПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации., как мы писали выше, развивает направление электронной коммерции с введением кнопки для покупки товаров в приложении.

Запомнить:

1. Прямые трансляции и «живые» видео — хороший формат для продвижения в соцсетях, которые лучше вовлекают пользователей, чем обычные видео.
2. Мессенджеры станут полноценным каналом для общения с аудиторией. Чтобы знать, как их использовать, читайте наш гид по маркетингу в мессенджерах.
3. Социальные сети будут хорошей платформой для электронной коммерции. Изучите, где активна ваша аудитория и используйте возможности для прямой продажи товаров.
4. Используйте формат виртуальной реальности и 360-градусных видео, этот рынок будет расти, в том числе и в России.
5. Исчезающий контент — простой и эффективный формат взаимодействия с подписчиками в соцсетях. Этот формат уже работает вИнстаграмеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации., Снэпчате, «ВКонтакте».
6. Мобильная реклама продолжит расти в этом году. Платформы будут добавлять новые возможности для рекламодателей.