Прислать статью

Гид по аналитике в Инстаграме

Гид по аналитике в Инстаграме

Редактор Амплифера Александр Марфицин адаптировал статью из блога Buffer про аналитику в Инстаграме. В ней рассмотрены основные метрики, возможности Instagram Insights и других инструментов для аналитики. Редакция Амплифера сделала перевод, рассказала о возможностях Амплифера в аналитике Инстаграма и спросили Варвару Веденееву из «Периодики Пресс», как использовать данные аналитики для улучшения продвижения в Инстаграме.

Аналитика — важная часть маркетинговой стратегии в соцсетях. Она помогает понять, насколько успешна ваша кампания, отследить эффективность и ответить на важные вопросы. Также она даёт много полезной информации.

В этом руководстве мы рассмотрим, какие показатели и функции есть в аналитике Инстаграма, что умеет Амплифер и Instagram Insights, дадим советы, как использовать данные для улучшения эффективности продвижения в этой соцсети.

Основные показатели

Основные метрики Инстаграма
Основные метрики Инстаграма

В Инстаграме много метрик, которые помогают понять эффективность кампании и стратегии ведения страницы. Эти показатели можно получить из Instagram Insights и других инструментов.

Большинство доступных метрик — базовые показатели вроде количества лайков, комментариев и подписчиков. Ниже расскажем, как рассчитывать более сложные показатели: показатели средних, роста, коэффициенты.

Показатели аналитики профиля

Количество подписчиков: число пользователей, подписанных на аккаунт.

Показы: общее количество просмотров всех постов.

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели ваши посты.

Просмотры профиля: количество просмотров вашего профиля.

Переходы по ссылкам: количество нажатий по ссылке в описании профиля.

Клики на звонки и электронную почту: количество тапов для вызова номера телефона или написания письма в описании профиля.

Посты: количество постов, опубликованных в вашем профиле.

Упоминания: количество постов, в которых отмечен ваш профиль.

Фирменные хэштеги: количество постов в Инстаграме с использованием фирменного хэштега.

Показатели аналитики аудитории

Пол: распределение подписчиков по гендерному признаку.

Возраст: распределение подписчиков по возрастам, разделяется по категориям: 13-17, 18-24, 25-34- 35-44, 45-54, 55-64, 65+.

География: 5 самых популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики.

Активность подписчиков по дням и часам.

Метрики аналитики постов

Показы: общее количество просмотров поста.

Охват: число пользователей, которые видели пост.

Лайки: число уникальных пользователей, которые поставили лайк посту.

Комментарии: количество комментариев к посту.

Сохранения: число уникальных пользователей, которые сохранили публикацию.

Вовлеченность: сумма пользователей, которые поставили лайк посту, сохранили его и прокомментировали.

Просмотры: число просмотров видео.

Показатели аналитики «Историй»

Показы: количество раз, которое просматривали определённую фотографию или видео в «Историях».

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели конкретную фотографию или видео в «Историях».

Выходы: количество раз, сколько пользователи закрывали ваши «Истории».

Ответы: количество ответов подписчиков на конкретную публикацию в ваших «Историях».

Аналитика прямых трансляций

Количество зрителей в момент времени: количество пользователей, которые смотрят вашу трансляцию.

Зрители: количество пользователей, которые видели хотя бы часть вашей прямой трансляции.

Вычисление более сложных показателей

Рост (Growth)

Метрики роста помогают понять изменение динамики определённого показателя. Например, вы можете узнать, как растёт число ваших подписчиков с течением времени.

Показатель в момент времени 1 — Показатель в момент времени 2 / Показатель в момент времени 1

Примеры показателей: рост подписчиков, рост показов, рост вовлечённости, рост числа кликов, рост ответов на истории.

Коэффициенты (Rate)

Относительные показатели помогают понять показатель относительно другого. Например, коэффициент вовлечённости — это процент подписчиков вашего профиля, которые взаимодействовали с конкретным постом в Инстаграме.

Показатель / Количество подписчиков на момент публикации поста

Общий знаменатель для этой формулы— число подписчиков. В результате получается относительный показатель на одного подписчика.

Примеры метрик: коэффициент показов, коэффициент охвата, коэффициент просмотров, коэффициент кликов, коэффициент выходов, коэффициент просматриваемости (Completion rate).

Коэффициент просматриваемости (Completion rate) помогает рассчитать процент пользователей, которые до конца просмотрели все ваши истории в Инстаграме. Вычисляется путём деления количества просмотров последней истории на первую.

Показатели средних

Показатели средних дают ориентир для оценки общей эффективности публикаций в Инстаграме. Например, среднее количество лайков на пост помогает понять, насколько ваши публикации нравятся подписчикам.

Сумма показателей за период времени (например, все лайки к постам за январь) / Количество постов за период времени

Общий знаменатель для этих метрик в Инстаграме — количество постов за определённый период. Например, вы можете рассчитать среднее число зрителей для ваших видеороликов в Инстаграме в разные дни недели, чтобы определить, какой день лучше подойдет для прямых трансляций.

Примеры: средняя комментируемость, средний охват, средний охват для «Историй», среднее количество зрителей прямых трансляций.

«Лучшие» (Top)

Это не показатели как таковые, но они всё равно ценны для маркетологов и аналитиков. По лучшим постам с точки зрения просматриваемости, комментариев, лайков, охвату, вовлечении, можно понять, какие публикации нравятся подписчикам и делать новые посты с учётом полученных данных.

Примеры: лучшие посты, лучшие видео, самые комментируемые и лайкаемые посты.

Instagram Insights

Почти все показатели, о которых мы говорили выше, Инстаграм показывает в собственном инструменте аналитики Insights. Для доступа к аналитике Инстаграма, нужно перевести профиль из обычного в бизнес-категорию, если вы этого не сделали ранее. Затем нажать на кнопку справа от иконки настроек. Instagram Insights доступен только в мобильных приложениях.

Наверху основного экрана статистики отображаются показатели показов, охвата, просмотров профиля, кликов на сайт, звонок и электронную почту.

Лучшие публикации

В этой секции Insights показывает 6 лучших постов за последнюю неделю, отстортированных по показам. Чтобы посмотреть статистику всех постов, нажмите «Посмотреть больше».

Статистику по постам можно фильтровать по трём показателям: тип постов (все, фото, видео, «закольцованные галереи»), тип метрик (показы, охват, вовлечённость, комментарии, просмотры (для видео), временной интервал (неделя, 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев, год, 2 года).
Статистику постов можно посмотреть непосредственно в самой публикации с помощью соответствующей кнопки.

Аналитика «Историй»

Следующий блок — аналитика «Историй». На основном экране отображаются активные «Истории», которые опубликованы в последние 24 часа. Чтобы посмотреть аналитику всех публикаций, нажмите «Подробнее».

Там можно посмотреть статистику историй по двум фильтрам: тип показателя (показы, охват, выходы, касания «вперед», касания «назад» и ответы) и временной интервал (24 часа, 7 дней и 14 дней).

Подписчики

Эта секция показывает, в какие часы и дни недели наиболее активна ваша аудитория в Инстаграме. В подробной статистике доступны показатели количества подписчиков (и роста за последнюю неделю), распределения по полу и возрасту, городам и странам.

Важно: чтобы увидеть демографические показатели, у вас должно быть не меньше 100 подписчиков

Продвижения

Здесь можно увидеть статистику ваших рекламных постов в Инстаграме. Поскольку Инстаграм использует рекламную систему Фейсбука, вы также можете оценить эффективность рекламы в Facebook Ads Manager.

Что умеет Амплифер

Суммарная активность аудитории

Амплифер считает суммарную активность в вашем профиле Инстаграма (лайки и комментарии), а также изменение активности за последний месяц.

Динамика подписчиков

Амплифер вычисляет, какая доля вашей аудитории проявляла активность за последний месяц и выводит относительное значение в процентах.

Лучшее время для поста

Амплифер считает, как изменяется соотношение подписавшихся и отписавшихся по дням в вашем профиле Инстаграма, а также выводит изменение за последний месяц.

Лучшие посты

Амплифер на основе лайков и комментариев анализирует лучшие посты за всё время, последние 30 и 7 дней.

Амплиферу можно скормить и обычный аккаунт, не обязательно переводить его в бизнес-категорию. Также всегда доступны отчёты в Экселе по конкретным соцсетям за выбранный промежуток времени.

Важно: Амплифер не публикует посты в Инстаграм за вас, потому что это запрещено официальными правилами соцсети. Для публикации советуем пользоваться официальными приложениями Инстаграма, иначе ваш аккаунт могут заблокировать.

Подключите Инстаграм в Амплифере

Что делать с полученными данными

Выберите оптимальные дни и часы для публикации

С учётом того, что лента в Инстаграме теперь формируется специальным алгоритмом, как в Фейсбуке, теперь нет идеального времени публикации для всех. Подписчики каждого профиля проявляют активность в разное время, поэтому надо изучать, когда ваша аудитория наиболее активна.

Это можно сделать по двум основным метрикам: «Подписчики — часы» и «Подписчики — дни». Первая подскажет, в какое время делать публикацию, вторая — в какой день недели. Ну и всегда можно подсмотреть лучшее время в Амплифере, даже если у вас нет бизнес-аккаунта в Инстаграме.

Оптимизируйте контент на основе данных о подписчиках

Используя Instagram Insights, проанализируйте аудиторию по полу и возрасту и определите, какой контент ей нравится — по охватам, показам и вовлеченности и лучшим постам в Амплифере. Посмотрите, какие публикации пользуются популярностью и попробуйте выявить закономерности.

Например, ваша аудитория может активно комментировать фотографии товаров, но больше всего лайков ставить пейзажам и натюрмортам. Соответственно, вы можете публиковать больше пейзажей и натюрмортов, чтобы привлечь внимание к своему профилю.

Изучив демографические метрики, вы можете оптимизировать контент под большинство подписчиков. Если на ваш аккаунт про дизайн в основном подписаны женщины в возрасте 25–34 лет, то нужен один контент, а если мужчины 35–44 — то другой.

Делайте интересные «Истории»

Используя аналитику «Историй», вы можете делать интересные публикации там. Посмотрите, какие истории получают лучший охват и больше всего ответов подписчиков, а у каких — большое количество «выходов».

Для создания интересных «Историй» можно использовать фоторедакторы, например, Canva или Over. С их помощью к фотографиям можно добавлять графику и текст.

Экспериментируйте с призывами к действию

В информации о профиле Инстаграма можно добавлять только одну ссылку, поэтому маркетологи обычно размещают целевое действие именно там. Используя статистику кликов в Instagram Insights, вы можете оценить, насколько эффективен ваш призыв к действию.

Кроме того, используйте сервисы для сокращения ссылок, например, Bitly или Goo.gl, чтобы получать данные о кликах ещё и оттуда.

Для нас Инстаграм — основной канал для работы с пользователями. Там мы рассказываем, кто мы и что мы делаем. Мы используем только органические и честные способы рекламы, чтобы не портить статистику. Нам важно видеть именно лояльную аудиторию, которой интересны наши продукты.

Первое, на что мы смотри — лайки и комментарии. Мы фиксируем количество лайков и комментариев к каждому посту, указывая его тематику. Второе — время публикации. Мы нашли удачные временные отрезки для выпуска постов. На основе лайков и комментариев создаются следующие посты, так как можно отследить даже то, какая цветовая гамма и сюжет на фото больше нравится людям.

На нас могут подписаться просто как на красивый аккаунт, а потом люди вникают в то, что мы печатаем фотокниги и уже становятся нашими клиентами.

Мы подбираем фотографии, отвечающие общему стилю нашего аккаунта, они хорошо сочетаются между собой. Текст под фото должен быть кратким и информативным. Мы сторонники не просто красивого, а интересного и познавательного контента. Благодаря отслеживанию комментариев мы узнали, какие темы интересны нашим подписчикам и придумали рубрики, у каждой свой хэштег, например, # идеи для фотокниги, тут мы делимся идеями тематики для фотокниги.

В Инстаграме легко заблудиться, поэтому мы придумали систему навигации из хэштегов. И новые пользователи могут посмотреть все посты конкретной рубрики и найти ответы на свои вопросы.

Мы делаем фотокниги из фотографий, снятых на телефон. Где бы ни проводил время пользователь, если он увлекается мобильной фотографией, он есть в Инстаграме.

В первую очередь советую помнить, что Инстаграм — визуальная площадка. Красивые фотографии и понятные подписи. Люди читают Инстаграм, чтобы отвлечься, поэтому направленность контента должна быть вдохновляющей и развлекательной. Нужно найти свой способ рассказать о продукте или услуге языком Инстаграма.

Мне нравится, что в Инстаграме большинство фотографий сделаны на телефон. Если я хочу что-то купить, я всегда смотрю, как это выглядит в «реальной жизни», снятое обычными пользователями, а не на отредактированные промокартинки.

Следить за метриками при небольшом аккаунте несложно, нужна дисциплина: завести таблицу в Гугл-Документах: график постов, где вы фиксируете тему поста, лайки и комментарии к нему, это бесплатная и полезная аналитика, к тому же действительно полезная. Следить за корреляциями и экспериментировать. Сотрудничать с брендами, блогерами и лидерами мнений, которые могут быть интересны вашей аудитории.

Запомнить:

  1. Метрики Инстаграма делятся на 5 категорий: статистика профиля, постов, аудитории, «Историй» и прямых трансляций.
  2. У Инстаграма нет встроенного инструмента для аналитики прямых трансляций.
  3. Более сложные показатели делятся на 4 категории: показатели роста, средних, коэффициенты и «лучшие».
  4. Instagram Insights — встроенный инструмент аналитики Инстаграма. Он считает основные метрики и предлагает статистику для «Историй».
  5. Амплифер подскажет лучшее время для публикации, рассчитает активность аудитории, вычислит лучшие посты. Для аналитики в Амплифере не нужен бизнес-аккаунт.
  6. Выбирайте лучшее время для публикации на основе Instagram Insight и Амплифера. Изучайте аудиторию, смотрите на демографические показатели и их активность. Делайте контент, которым им подходит. Пробуйте разные призывы к действию.
  7. Используйте только органические и разрешённые способы продвижения. За масс-лайкинг, масс-фолловинг и спам вас заблокируют.
  8. Подбирайте фотографии, которые подходят вашему типу и визуальному стилю. Помните, что Инстаграм — соцсеть, где любят красивые и аккуратные картинки.

Оригинальная статья вышла 17 мая на vc.ru

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.