Вопросы про Фейсбук

Популярные вопросы про работу с Фейсбуком в Амплифере: как подключать страницы? Почему не публикуется? Почему аккаунт отвалился? Почему пост видят только друзья?

Оглавление

Как подключить Фейсбук в Амплифере?

Подключить Фейсбук можно в настройках проекта: Настройки → Аккаунты → Фейсбук.

При подключении Амплифер попросит доступ к личной странице, его нужно предоставить — по правилам Фейсбука управление страницами и сообществами происходит через личный профиль.

На следующем экране убедитесь, что предоставили Амплиферу доступ ко всем страницам и выбрали, чтобы посты Амплифера были доступны публично, всем, а не только друзьям. Если этого не сделать, наверняка возникнут проблемы с доступом, посты могут не публиковаться.

Сразу после подтверждения доступов Амплифер покажет список доступных профилей, страниц и групп Фейсбука. В этот список попадут все страницы и группы, к которым у вас есть доступ, включая те, которые доступны через Facebook Business Manager:

  1. Подключать Страницы могут Администраторы и Редакторы;
  2. Подключать Группы могут только Администраторы.

А Фейсбук не снижает охват постов, опубликованных через Амплифер? Стоит ли продолжать постить в Фейсбук вручную или все же использовать ваш сервис?

Это частый вопрос — мы изучали его на нашей выборке клиентов и посмотрели на исследования других платформ для работы с соцсетями.

Исследования не дают однозначного ответа. Для одного и того же клиента средний охват публикаций в Фейсбуке при долгом использовании Амплифера против охвата в период, когда Амплифером не пользовались, не меняется вне обычного поведения пользователя.

Есть мнение, что Фейсбук снижает охват для публикаций, запланированных наперёд самим Фейсбуком, «по таймеру». Мы не знаем, так это или нет, но публикации, сделанные через API не получают за это штрафы.

Даже если на одной странице часто публикуется контент через какое-то приложение (например, вы активно пользуетесь Foursquare и делитесь чекинами с друзьями в ленте) и посты этой страницы стали хуже ранжироваться в ленте, то Фейсбук начнёт показывать меньше чекинов из Foursquare только для этой конкретной страницы. Это не повлияет на то, как чекины из Foursquare отразятся для других пользователей Фейсбука.

Отвалился доступ к Фейсбуку — Амплифер просит переподключить. Доступ запросить не получается. Перелогинились — не помогло. Что делать?

Ошибки доступа к аккаунту иногда случаются просто так, но очень редко — раз в несколько месяцев. Обычно ошибки бывают из-за следующего:

  • У администратора, который подключал страницу к Амплиферу, поменялся пароль;
  • У пользователя, который подключал страницу к Амплиферу, отозвали права администратора страницы;
  • При подключении страницы к Амплиферу администратор неправильно выдал доступы или выдал не все доступы;
  • Добавились новые администраторы страницы или группы;
  • Аккаунт администратора пытались взломать злые хакеры.

Во всех случаях должно помочь переподключение в Амплифере на странице ошибок. Если не помогает, то отключите доступ Амплифера в настройках Фейсбука, проверьте, что выдаёте все доступы, которые просит Амплифер.

Как выдать Амплиферу все нужные доступы в Фейсбуке?

Если после подключения Фейсбука посты на странице не выходят, постоянно отображаются ошибки подключения и плохо собирается аналитика, то дело в настройках доступа. Чтобы всё заработало, нужно перейти в настройки Фейсбука и сделать следующее:

  1. Зайдите в Фейсбук (Даём ссылку сразу на настройки;
  2. Настройки (Settings)Бизнес-интеграции → найдите на странице Amplifr и кликнете на него. Если бизнес-интеграции Amplifr нет в списке, то перейдите в раздел Бизнес-интеграции и повторите действия ниже;
  3. В карточке бизнес-интеграции Амплифера нажмите «Удалить приложение» (Remove App). Фейсбук отзовёт доступ Амплифера к вашим страницам;
  4. В Амплифере удалите страницы в Фейсбуке, привязанные к вашему профилю;
  5. Добавьте страницы заново. Но в этот раз, когда Фейсбук покажет диалог с выдачей доступов, предоставьте Амплиферу все доступы, которые он запрашивает.

Фейсбук опубликовал видео сокращенной ссылкой без предпросмотра и плеера. Можно исправить, чтобы выглядело хорошо?

Если в Фейсбук отправить сокращенную ссылку (amp.gs, bit.ly или что-то другое) на событие, видео или фото на Фейсбуке, то вместо красивой карточки будет фарш.

Если хочется, чтобы видео вставилось красиво, нужно не сокращать ссылку на это видео. К счастью, есть способ сделать это, не выключая сокращение всех ссылок в настройках проекта Амплифера. Для этого добавьте к ссылке на видео (например, https://www.facebook.com/NTDTelevision/videos/2293016917407072/) параметр ?noshort=true. Получится так: https://www.facebook.com/NTDTelevision/videos/2293016917407072/?noshort=true. Эту ссылку вам и нужно добавить, когда создаёте публикацию в Амплифере.

Параметр ?noshort=true говорит Амплиферу, что именно эту ссылку в именно этом посте сокращать не нужно. Сам параметр из ссылки при публикации исчезнет, а Фейсбук всё правильно считает и опубликует пост с видео-карточкой. Переходы по такой ссылке не посчитаются в Амплифере.

У меня не выходит пост в Фейсбуке. Пишет, что превышен лимит публикаций. Что делать?

Такое бывает, если ваша страница новая или у нее совсем мало подписчиков. В таких случаях Фейсбук устанавливает лимит запросов через API. Они обновляются раз в сутки. Мы минимизировали количество запросов к таким группам и реже запрашиваем статистику. Но если лимит исчерпан, то ближайший день придётся публиковать посты вручную.

Лимит зависит от активности на странице. Вы можете расширить лимит, если попросите ваших знакомых очень активно лайкать посты ближайшие пару дней. Смысл этого лимита в том, чтобы не позволять спам-группам публиковать много записей через API, если у них почти нет активности подписчиков: лайков, реакций, комментариев, шеров.

Хочу, чтобы мои посты видели только друзья. Как настроить?

При подключении аккаунта к Амплиферу Фейсбук спросит вас, кто будет видеть публикации. По умолчанию там «Публично», но можно выставить «Только друзьям». Если хотите, чтобы доступ к публикациям был у всех пользователей Фейсбука, то верните «Публично».

Если страница уже подключена, то можно поменять настройки публичности на странице настроек в самом Фейсбуке:

Я подключил Фейсбук, но посты не публикуются. Что не так?

Похоже, вы выдали недостаточно прав для публикации при самом первом подключении.Вот как это исправить:

  1. На странице настроек бизнес-интеграций Фейсбука найдите Amplifr и удалите из списка;
  2. Удалите аккаунт Фейсбука в Амплифере;
  3. Подключите всё заново. Выдайте все запрашиваемые доступы ко всем страницам. Без них публикация в Фейсбук через Амплифер работать не будет.

От чьего имени публикуются посты?

Посты на страницах — от имени страницы. Посты в группах — от имени администратора — пользователя Фейсбука, который подключил страницу к Амплиферу.

Почему я не могу выбрать картинку для превью моей ссылки?

Раньше при публикации в Фейсбук можно было изменить картинку для ссылки. К сожалению, в июне 2017 года Фейсбук выпустил новую версию API, в которой нельзя редактировать OpenGraph-карточки. В старом API эта функциональность также отключена.

Так что теперь вы можете указать картинку, которая подтянется из ссылки, только с помощью опенграф-тегов в верстке сайта. В нашем блоге есть статья, как это сделать.

Можно ли убрать надпись «Опубликовано через Амплифер» в Фейсбуке?

Подпись убрать нельзя. Мы не добавляем упоминания о себе специально, такие отметки делает сам Фейсбук. Например, при публикации в личный аккаунт, будет небольшая надпись рядом со временем выхода поста.

При публикации на Страницы никакой отметки не будет, ее видно только администраторам. В Группах другие правила: посты там публикуются от имени администратора и тоже отмечается названием приложения, через которое пост опубликован.

В других соцсетях, например, во «ВКонтакте», публикации отмечаются небольшой иконкой рядом со временем выхода поста. В Твиттере видно только в некоторых Твиттер-клиентах, например, в Tweetbot. В веб-версии, например, не видно.

Не могу вставить и фото, и превью ссылки в Фейсбук. Для других соцсетей получалось. Что не так?

Это особенность публикации в Фейсбук — вы можете выбрать или опенграф-карточку, или фото. И то и другое Фейсбук публиковать не разрешает.

Планируя публикацию, вы можете в одной форме создать версию поста для всех соцсетей, а ниже воспользоваться опцией «Добавить отдельную версию» для Фейсбука, куда автоматически скопируется тот же текст и ссылка, выберете Не формировать карточку OpenGraph и прикрепите фото.

Обе версии опубликуются одновременно. Таким образом, в те соцсети, куда можно добавлять и фотографию, и OpenGraph-карточку, улетит и то и другое, а в Фейсбук — только что-то одно.

Странно публикуются посты в Фейсбук: в Амплифере были запланированы на один день два разных поста с интервалом в пару часов, а в Фейсбуке они опубликовались одним постом с двумя фото, и только при нажатии можно увидеть текст. Что не так?

Фейсбук периодически решает склеить несколько публикаций с фотографией и текстом в одну, если они выпущены примерно в одно и то же время. Фейсбук делает это уже несколько лет и никак не исправится. Распространяется это только на публикации через API, то есть если публиковать напрямую из Фейсбука, такого не происходит.

Чётких критериев отбора постов для подобного склеивания нет — иначе мы бы научились это обходить на стороне сервиса или хотя бы уведомлять пользователей. Однако мы заметили, что такое случается чаще всего с публикациями, сделанными в интервале 24 часа друг от друга при условии, что в них есть фотография и немного текста.

А как вести международную страницу только на русском?

В Амплифере можно таргетироваться на нужные языки читателей. У нас в блоге выходила статья с инструкцией на эту тему: https://amplifr.com/blog/ru/facebook-two-languages/

Не могу опубликовать пост на личную страницу в Фейсбук. Что делать?

Начиная с 1 августа 2018 года, Фейсбук ограничил доступ к публикациям на личные страницы в Фейсбуке приложениям для автоматической публикации, вроде Амплифера, Buffer и других.

Не могу опубликовать пост в сообщество на Фейсбуке. Что делать?

Из-за изменений правил работы Фейсбука с приложениями для автопостинга, могут возникать ошибки при публикации в сообщества (группы) в Фейсбуке. Чтобы всё заработало, добавьте в настройках сообщества Фейсбука приложение Amplifr. Вот как это сделать:

  1. Откройте основную страницу сообщества на Фейсбуке;
  2. Под обложкой сообщества выберите …Ещё;
  3. Откройте Редактировать настройки группы;
  4. В поле Apps выберите Добавить приложения;
  5. В появившемся окне в поисковом поле введите Amplifr;
  6. Выберите Амплифер в появившемся списке приложений;
  7. Откроется окно с информацией о приложении. Нажмите Добавить;
  8. Появится окно с текстом Вы добавили приложение Амплифер…».
  9. Готово, вы подключили приложение Амплифера к своему сообществу в Фейсбуке.

После этого можно снова планировать посты в группу через Амплифер.

Важно: удалять посты теперь нужно в самой группе.