Прислать статью

Зачем компаниям соцсети

Ну серьёзно, у меня три отличные статьи про то, что мы доделываем в Амплифере, как работает движок метрик и как мы делаем наш лендинг, а нужно закончить и опубликовать эту — про базовые штуки в работе с социальными сетями — цели и метрики, по которым работу можно оценивать.

Статья будет полезна новичкам, но если вы уже в курсе, как работает интернет‑маркетинг, читали блог Oh My Stats или были на курсе по маркетингу — подождите следующей статьи, правда.

В следующей статье — подробнее про метрики, способы их подсчета и про то, какие решения и как можно принять на их основе.

Основы

Чтобы увеличить прибыль компании, нужно в «пирамиде метрик» увеличить прибыль и уменьшить издержки. Прибыль — это средний чек × количество заказов (частота заказов).

Работа со всеми маркетинговыми каналами — это работа над повышением среднего чека, количества покупок, допродаж и частоты допродаж.

Интернет‑бизнесы привлекают из социальных сетей покупателей, продают им товар или услугу на сайте. Зная цену одного клика из социальной сети и конверсию из клика в покупку — можно посчитать точный ROI, понять, насколько хорошо работают соцсети для бизнеса.

Амплифер умеет работать именно с контентом, который вы публикуете в соцсети. Мы не поддерживаем и не будем поддерживать автоматизированную рекламу ваших публикаций или размещение рекламных публикаций в других группах.

Публикации в собственные группы в социальные сети масштабируются сложнее, чем рекламные публикации или просто реклама в социальной сети, но мы тут скорее про развитие и получение прибыли из ваших групп, точно не про управление рекламой

Бренды с огромным числом клиентов, которые платят ежемесячно. Телекомы, интернет‑провайдеры, сети магазинов — публикуют в социальные сети, отвечают на отзывы и комментарии, чтобы привлечь новых клиентов и уменьшить отток собственных клиентов.

Невозможно отследить, какой прирост в продажах получила такая компания от маркетинга в социальной сети. Эффективность смм‑стратегии большой b2c компании часто оценивают, сравнивая бюджет на работу с социальными сетями и бюджет, который раньше тратили на поддержку пользователей и изменение оттока клиентов.

Пример:

Правда пока мало кто соображает, как проследить корреляцию между смм‑стратегией и падением churn, но умные аналитики пытаются ™.

Интернет‑медиа нужен трафик из соцсетей на сайте. Трафик нужен для того, чтобы продавать медийную рекламу и спецпроекты, поэтому важно во‑первых создавать поток публикаций и во‑вторых делать так, чтобы кликали (публикации должны быть хорошими, время публикации должно быть оптимальное).

Для этого Амплифер, например, считает оптимальное время публикации и ранжирует все публикации по кликам, комментариям, лайкам и репостам, чтобы было сразу видно, что лучше и что хуже.

* * *

В следующей статье — про метрики, про то, как мы их считаем, что они означают, как их посмотреть, какие выводы на их основании можно сделать и как поменять процесс работы с соцсетями после этого.

До скорого!

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.