Прислать статью

Как делают СММ в Look At Media

Как делают СММ в Look At Media

Мы поговорили с отделом дистрибуции Look At Media о том, как ведут соцсети The Village, FURFUR и Wonderzine — о контент-плане, запрещенных мемах и правилах публикации.

Про контент-план

— Как такового контент-плана нет, потому что мы медиа. Вышла новость — мы её запостили. Вышел новый материал — мы его запостили. У нас есть свод правил: есть новости срочные, которые надо постить вне любого графика, есть несрочные, которые можно отложить на попозже.

Между постами во «ВКонтакте» и в Фейсбуке мы выдерживаем временной интервал, чтобы не утомлять подписчиков. Во «ВКонтакте» это 20 минут. В Фейсбуке пока так же, но со следующей недели мы увеличим интервал до 40 минут. В Твиттер мы публикуем без интервала.

Кроме новостей мы публикуем в соцсети старые и новые материалы редакции. Есть два принципа, по которым выбираются старые материалы для постинга.

  1. Материал не должен быть протухшим. Если материал был привязан к какой-то повестке, а этой повестки сейчас нет, публиковать его заново не надо. Такие материалы мы можем повторить если это, например, материал про 8 марта, а сейчас снова наступило 8 марта.
  2. Материал должен иметь хорошие показатели. Очевидно, нет смысла заново постить материал, который собрал мало просмотров.

Старые материалы постятся ночью и рано утром, пока редакция еще не пришла на работу или когда уже ушла. Соцсети не должны молчать — или получится, что всё медиа работает с двенадцати утра до восьми вечера. Работа должна идти непрерывно, потому что трафик у нас на сайте начинает идти очень рано. Поэтому когда нет новых материалов — мы ставим что-то совсем старое, или вчерашнее, или недельной давности.

Благодаря Амплиферу СММщики не работают ночью. Все посты Look At Media в обычный день ночью публикует Амплифер. Рабочий день СММщиков и остальной редакции увеличивается только если случился ад и нужно много рук.

Чеклисты публикаций

Перед тем, как публиковать в соцсеть, проверяйте:

□ Грамотность и знаки препинания

□ Стоят ли буквы «ё» там, где они должны быть

□ Соответствует ли текст публикации ссылке

□ Верные ли аккаунты выбраны

□ Стоят ли верные время и дата публикации

Перед тем, как пойти домой, убедитесь, что:

□ Ретвитнуто всё, что нужно было ретвитнуть

□ Стоят материалы на вечер до 23:00 и утро с 7:00 до 12:00 (для «ВКонтакте») и на ночь (для Фейсбука)

□ Поставлены ли все вышедшие новости в план на вечер, ночь и утро

□ Сделан ли дайджест в Телеграм

□ Не произошло никаких ЧП и не нужно оставаться на ночь

□ Последний новостник ушел домой — можно уходить вместе с ним

Почему отдел дистрибуции сидит в офисе

— Чтобы правильно транслировать видение редакции, СММщикам нужно обязательно работать в офисе и жить её жизнью. Когда мы только начинали строить СММ-отдел, сразу появилось условие — СММщик сидит в офисе. Если он работает из дома, он всё пропускает и ничего не знает. В итоге все анонсы материалов, которые он публикует, выходят сухими.

Один СММщик → отдел дистрибуции

— Изначально у СММщика не было никаких KPI вообще — он просто публиковал новости и вышедшие материалы. Потом стало интересно, какие показатели набирают соцсети. Начали собирать статистику по соцсетям и по тому, как работает редакция — потому что не все показатели зависят только от СММщика.

Это заметило руководство, и подумало, что было бы классно создать целый отдел дистрибуции контента. Сейчас в Look At Media двое штатных СММщиков, один волонтёр и руководитель отдела дистрибуции.

Превращать соцсети в склад мемов нельзя

— В нашей редполитике для соцсетей есть отдельный раздел с мемами, которые нельзя использовать в публикациях. Мы не «Лентач» и не шутим надо всем чем можно. У нас есть определенный пул новостей, которые подаются достаточно серьёзно, над которыми мы не шутим по ряду причин — потому что это сложно, потому что над таким не шутят, потому что это не самый интересный повод пошутить.

Список запрещенных мемов

— медведь, выглядывающий из кустов в неподходящий момент. Умеет говорить (кричать);

— медведь, слишком дружелюбно относящийся к подрастающему поколению;

— двое друзей из родного спального района, сопереживающие твоей неудаче с едва уловимым налетом иронии;

— очаровательная кошка породы британская золотая шиншилла, немного возмущенная предположением, что она играет в игрушки;

— лучший выход из проблем, когда долгами оброс, сломал насос и заложен нос. Палиндром;

— любые изображения петухов вне контекста.

Мемасики хороши только когда они к месту

Про аналитику

— Больше всего в аналитике пользуемся ежемесячным отчётом Амплифера: отслеживаем рост аудитории и вовлечения в соцсетях. Доля трафика из соцсетей на всех сайтах Look At Media — около 30%. Самые лучшие показатели выдает московское сообщество The Village «ВКонтакте» и в Фейсбуке.

Амплифером в редакции пользуются с прошлого ноября. Мы поняли, что вести соцсети из нескольких открытых вкладок тяжело. Один материал The Village, не привязанный к геолокации, постится в семь аккаунтов — три «ВКонтакте», три Фейсбука и Твиттер. Руками это делается за шесть-десять минут, через Амплифер — за две. Большая часть времени СММщика уходит не на ручной постинг, а на творческий процесс — подбор картинки и написание текста. Амплифер почти полностью убирает техническую составляющую.

Доступы к Амплиферу есть у всей редакции, не только у СММщиков. Новостники делают через Амплифер утренний эфир, а редакторы выходного дня ведут эфир в выходные.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере

Поделитесь этой статьёй

Статьи и заметки о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера.

Подпишитесь и получайте новые статьи первыми. Мы посылаем письма раз в неделю.