Амплифер публикует в соцсети, собирает аналитику и делает СММ эффективнее

Подробнее

Конспект выступлений с «Hello, Blogger»

13 и 14 ноября мы участвовали в конференции «Hello, Blogger!». Наш редактор Сергей Король прочитал лекцию и провёл мастер‑класс о корпоративных блогах.

Попутно мы послушали другие полезные доклады. Вот конспект трёх из них, которые нам особенно понравились.

Дмитрий Румянцев — о продвижении во Вконтакте:

  • Личную страницу в ВК продвигать очень трудно. Рекламные инструменты ограничены (только продвижение через другие сообщества), а количество подписчиков ограничены 10.000. Если хотите продвигаться в ВК — заводите сообщество.
  • Сообщество продвигается в 2-3 раза быстрее, чем группа. Если пользователи заходят в вашу сообщество, она начинает появляться в блоке «Самые популярные сообщества».
  • Сообщества ведутся по интересам («Интернет‑маркетинг от А до Я»), в виде личного блог («Записки Екатерины Безымянной»). На паблики по интересам подписываются охотней. Дело в том, что люди не сразу понимают, о чём личный блог.
  • Еще бывают необычные решения. Например, паблики типа «Цель» — в них авторы в прямом эфире добиваются чего‑то.
  • Продвигать во Вконтакте можно всё что угодно. Главное чтобы сообщество формулировало проблему других людей и помогало решить её.
  • Во Вконтакте пользователи массово добавляют видео себе на стену. Они делают это для того, чтобы не потерять его и посмотреть потом.
  • Если не умеете писать статьи — делайте интервью.
  • Есть много способов вовлечь аудиторию: обсуждать проблему, просить поделиться личным опытом, устраивать провокации, спрашивать помощь. Отлично работает пятничный чат. В нём подписчики рассказывают друг другу о делах после работы.
  • Узнавайте секреты и палите их. Делайте прогнозы и пишите, если сбылось.
  • Когда развиваете сообщество, старайтесь выйти на оффлайновые связи с подписчиками. Это скрепляет подписчиков и авторов.

    Подключите «ВКонтакте» в Ампифере

Таня Иванова — про продвижение в инстаграме:

  • Сегодня в России 16 млн пользователей инстаграмма (5 место в мире). Их число прирастает на 20% ежеквартально (рост за счёт регионов). Пользователи публикуют 3,5 млн фотографий и ставят 125 млн лайков.
  • 2/3 аудитории инстаграмма — люди от 18 до 34 лет. На 65% аудитория состоит из девушек. Люди заходят просмотреть фоточки от 5 до 10 раз в сутки и ставят в среднем 150 лайков.
  • В каждом регионе России есть своя специфика общения в социальной сети. Так, в Москве мало кто даст номер телефона для того, чтобы бренд добавил их в Вотсапп. При этом в Приморье телефон дадут все — там Вотсапп чрезвычайно популярен.
  • Сложным и некрасивым брендам инстаграм не нужен. Если вам когда‑нибудь понадобятся погрузочные работы, вы вряд ли полезете искать такую компанию в инстаграме?
  • Задайте себе вопросы: кто ваш подписчик, зачем ему инстаграм, чем ему может помочь ваш аккаунт?
  • В описании вашего профиля есть ссылка — одна из немногих мест, где есть активная ссылка. Обязательно поставьте ссылку!
  • Обязательно заведите контент‑план. С ним вы подготовите фотографии заранее и сможете заранее готовить акции.
  • В аккаунте транслируйте тот образ жизни, который выражает ваш бренд.
  • К фотографии ставьте пять хэштегов: брендовый, 1-2 геотегов и 1-2 тегов по интересам. Хэштеги для получения большего количества лайков ставьте вторым комментарием. Через несколько дней они перестанут приносить лайки и их можно удалить.
  • Основной набор лайков получают за первые несколько часов.

    Подключите Инстаграм в Ампифере

Светлана Крылова — о работе с негативом в соцсетях:

  • В социальных сетях в России сидят 35 мл авторов (минимум пост в месяц), они публикуют 620 млн сообщений в месяц.
  • Каждый негативный отзыв — это подарок для маркетолога. Он помогает понять, как ошибаются наши курьеры, продавцы в магазине и SMM-щики.
  • Первый тип негатива: обиженный клиент. Чтобы его утешить, нужно ответить быстро и действительно решить проблему.
  • Второй тип негатива: хейтеры. Они ходят и ненавидят вас по сети. С ними важно сохранять спокойствие.
  • Третий тип негатива: вбросы, негативная заказуха. Бороться с заказной непросто, нужна «красная папочка» — набор правил, как вести себя в такой ситуации.
  • «Магнетической феномен «Шоколадницы» — 37% обсуждений кафе в социальных сетях посвящены понравившимся официантками и официантам.
  • В постах сочувствия выключайте комментарии.

Ну, и напоследок — забавный случай. После мастер‑класса Сергея Короля слушатели задавали вопросы. Одна девушка спросила: «Сергей, вы говорили что важно публиковать анонсы постов блога в соцсетях. Расскажите, как публиковать сразу во все соцсети, чтобы сэкономить время?». На этом моменте Сергей перекрестился, поднял руки вверх и сказал: «Спасибо тебе, господи!».

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь и получайте новые статьи о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера первыми. Письма приходят раз в две недели.