Конспект конференции «Суровый питерский SMM»

26 и 27 сентября в Санкт‑Петербурге состоялась SMM-конференция, на которой собрались интернет‑маркетологи и специалисты по социальным сетям. Докладчики докладывали, участники делились визитками и угощались печеньем. А мы записывали за спикерами интересные тезисы из их докладов.

Саша Лаковникова, «SMM для бизнеса: почему ничего не продаётся?»

• Чтобы информация об открытии нового места в офлайне разошлась, нужно около от 30-40 публикаций за пару месяцев.
• Если вы видите, если заказчик совершает ошибку — смело говорите ему об этом.
• Красивые посты не спасут, если нет контент‑плана.
• SMM хорошо работает, когда у продукта и бизнеса есть сообщество, тусовка. Другой хороший случай, когда у клиентов есть много предубеждений. Их развенчивают в социальных сетях и получают профит.
• Если клиент не может рассказать о целевой аудитории, использует серые методики, не работает с аудиторией, крадёт контент, не интересуется вашими продажами и не знает аналитику — лучше сразу бегите.

Катерина Нечаева, «Как продавать и отслеживать продажи Вконтакте»

• Пользователь вступает в группы в трёх случаях: там уникальный контент, там больше информации, чем на сайте, или человека ждут в группе бонусы.
• Если у вас нет бюджета на продвижение в социальных сетях, работайте с аудиторией и вызывайте доверие. Делайте интервью, оформляйте его в пост и показывайте, что клиенты вашего заказчика — нормальные люди, и они не разочаровались в услуге.
• Будьте осторожны с фотографиями детей. Если публикуете детские снимки, то обязательно спрашивайте разрешения у родителей. Иначе родители накатают жалобу.

Если ваш контент воруют, то значит вы всё правильно делаете.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере

Эльнара Петрова, «Тексты для социальных сетей»

• Правильный текст для социальных сетей есть начало, конец, смысл и к нему можно подобрать заголовок.
• Нет продающих текстов, есть понятные и непонятные.
• Нет вдохновения, есть контент‑план.
• Нет сверхидеи, есть позиционирование.
• Один текст — одна мысль.
• Для соцсетей не подходит скучный стиль. Пишите от первого лица.
• Хорошие тексты отличают конкретные цифры, внимание к деталям. В них есть перевод свойств в выгоды. В хорошем тексте обыгрывается контакт, автор визуализирует проблему.

Иннокентий Лукин, «Фейсбук в США»

• Фейсбук в США — это филиал Одноклассников. В России фейсбук — это культурная среда, но в штатах в лентах у пользователей дурацкие картинки и статусы.
• Часто в комментариях к записям люди пишут не по‑английски (например, на испанском).
• В американском фейсбуке сильнее всего резонируют истории о том, что кто‑то кого‑то где‑то убил. Вы публикуете подборку о том, чем бы заняться в Нью‑Йорке на выходные, а люди в комментарии пишут: «Поскорей бы свалить из этого города!».
• Важно понимать, что существенная часть аудитории фейсбука не будет переходить по ссылками вашем посте. Эта часть аудитории окуклилась в социальной сети и не хочет коммуницировать с внешним миром.
• В Нью‑Йорке очень хорошо зашла тема городского одиночества. Забавно, что даже в в своём городском одиночестве люди стараются быть частью чего‑то.
• Нам кажутся бредовыми американские слоганы вроде «В поисках совершенства». Но в американской психологии эти слоганы начинают резонировать с определенной социальной группой.
• Цена лайка в США колеблется в пределах 64 центов. У вас будут подписчики за 15 центов, и подписчики за 2,3 и больше долларов. Крупный бренд может тратить на привлечение одного подписчика до 250 долларов! Это кажется безумием, но имеет смысл, если клиент приходит надолго, и если товар стоит довольно дорого.
• Фейсбук сначала откручивает ваши объявления на самой дешёвой аудитории, и потом показывает её «дорогим» людям.
• Фейсбук учитывает, какое количество раз человек из вашей аудитории видело рекламное объявление. Если пользователю показывают объявление больше 3-4 раз, то стоимость вырастает экспоненциально.Подключите Фейсбук в Амплифере

Алёна Мумладзе, «Что хотят в Одноклассниках»

• Одноклассники заработали на кликах 4,4 млрд рублей.
• Во Вконтакте активных пользователей онлайн — 600 тысяч в день, против 1800 тысяч в Одноклассниках.
• Прибыль Одноклассников выше прибыли Вконтакте в 13 раз.
• Чтобы SMM шёл хорошо, нужно хорошо подготовить анализ.
• Перед тем, как выставлять KPI, сперва делайте тест.
• Самый популярный тип контента в Одноклассниках — это видеоподборки.Подключите Одноклассники в Аплифере