Руководитель СММ-отдела «Канобу» Антон Астафуров рассказал, почему современным медиа стоит не искать трафик в соцсетях, а развивать сообщества. И как Амплифер освобождает время для работы над стратегией продвижения и тестирования гипотез.

Какую задачу «Канобу» решает в соцсетях

«Канобу» — медиа о массовой культуре и развлечениях. Мы пишем о кино, сериалах, играх, комиксах, музыки и технологиях. Ориентированы на широкую аудиторию: нас читают и фанатеющие от Marvel школьники, и банковские клерки, интересующиеся сериалами.

Как и большинство медиа, зарабатываем на рекламе и спецпроектах. Ежемесячно на «Канобу» заходит 6 млн человек, 300−350 тысяч посетителей переходят на сайт из соцсетей.

Раньше нашей основной задачей было привлекать трафик на сайт. Но сейчас соцсети всё больше замыкаются на себе и неохотно делятся вниманием пользователей. Теперь наша задача — развивать страницы «Канобу», со временем это позволит продавать в них рекламу . Соответственно, для оценки эффективности работы мы ориентируемся на метрики соцсетей: охват, вовлечённость, динамику числа подписчиков.

Чем полезен Амплифер. В СММ-отделе «Канобу» работа организована с помощью Амплифера. Сервис публикует во все соцсети из одного окна и экономит время. Мы выпускаем 250 постов в неделю и тратим на каждый по одной минуте. Если бы публиковали вручную, то тратили бы на один пост по 10−15 минут. За месяц в среднем набегает 160 часов — полный рабочий месяц одного человека.

В освободившееся время мы работаем над стратегией продвижения, ищем новые идеи и подходы, пишем посты для соцсетей и тестируем гипотезы. Благодаря этому за последние полгода охваты в наших сообществах выросли на 10%, а приток подписчиков увеличился на 38%.

Как «Канобу» продвигается в соцсетях

Мы продвигаем «Канобу» в Фейсбуке*, «ВКонтакте», Твиттере, Телеграме и Одноклассниках. В следующем году хотим попробовать Инстаграм*, уже разработали стратегию продвижения для этой платформы. Основная площадка для нас — «ВКонтакте» . Здесь у «Канобу» самая большая аудитория — 167 тысяч человек. В соцсети популярны паблики, посвящённые сериалам, играм и комиксам, много людей, которым потенциально интересен наш контент.

При этом во «ВКонтакте» появляются новые инструменты для увеличения охватов . Например, соцсеть тестирует тематические новостные ленты, приуроченные к конкретным событиям. Отдельную ленту запускали во время чемпионата мира по Dota 2. Для тематических медиа вроде «Канобу» это отличная возможность привлечь подписчиков.

На странице во «ВКонтакте» публикуем ссылки на статьи с подводками, опросы и мемы. Поскольку вещание у нас практически круглосуточное, то организуем ночные чаты — обсуждения на заданную тему. Для постов-болталок используем авторские фоны.

Фейсбук в России — деловая соцсеть, в основном ей пользуются предприниматели и специалисты. Чтобы быть интересными для этой аудитории, мы делаем акцент на новостях из мира интернета и технологий . Например, новостью о том, что у ТикТока 1,5 млрд загрузок, может поделиться и блогер, ищущий новые платформы, и венчурный инвестор, который рекомендует вкладываться в китайские стартапы.

Чем полезен Амплифер. Сервис следит, чтобы иллюстрации и видео к постам для каждой соцсети были нужного размера. И предупреждает об ошибке, если случайно загружаешь неправильную картинку. Ещё в Амплифере есть полезные функции для работы с отдельными соцсетями.

Как организована работа над соцсетями

Над соцсетями в «Канобу» работают три человека. Я занимаюсь стратегией продвижения, СММ-менеджер пишет и публикует посты, ещё один человек отвечает на комментарии и следит за трендами развития соцсетей.

Ежедневно выпускаем 30−35 постов, четверть контента планируем заранее. Например, знаем, что определённого числа выйдет релиз игры или новый сезон сериала. Заранее сохраняем пост в черновиках Амплифера, и в нужный момент ставим на публикацию. Остальные новости публикуем в течение дня по мере их появления.

Чем полезен Амплифер. В Амплифере удобный календарь публикаций, он позволяет запланировать контент на недели вперёд. Посты удобно писать сразу в редакторе — встроенный типограф сам проставляет правильные кавычки и тире, думать об этом не нужно .

У «Канобу» практически круглосуточное вещание, иногда важная новость появляется в полночь, и её нужно срочно выпускать в соцсетях. В таких случаях выручает мобильная версия Амплифера. Можно зайти в сервис через браузер смартфона и поставить пост на публикацию .

Если возникают проблемы, пишем в поддержку. В поддержке Амплифера отвечают быстро, вникают в суть проблемы и стараются помочь. Когда проблема решается, об этом сообщают. Бывает, что поддержка пишет нам об исправлении каких-то багов, которые мы даже не заметили.

Как оценивают эффективность продвижения

Основные показатели для нас — количество просмотров и уникальных посетителей, охваты, вовлечённость, динамика числа подписчиков. Например, в октябре 2019 года наши посты во «ВКонтакте» ежедневно видели 1,3 тысячи человек, показатель вырос на 42% по сравнению с сентябрем. За этот же период на страницу подписались 1,8 тысяч человек. Рост органический, без платного продвижения.

Чтобы оценить эффективность продвижения, мы скачиваем статистику из соцсетей и сравниваем её с данными Амплифера. Считаю, что сервис корректно собирает данные — серьёзных различий в статистике не замечал.

Чем полезен Амплифер. Раз в неделю и раз в месяц Амплифер присылает на почту письмо с основными показателями. Просмотрев его, можно быстро оценить эффективность работы.