При работе с соцсетями обязательно ставьте цели, чтобы отслеживать результат. Это может быть улучшение имиджа, формирование лояльного сообщества вокруг бренда или получения трафика и клиентов.
Узнать, насколько вы продвинулись в последней задаче, помогут метрики соцсетей или данные в аналитических системах. Не забудьте проверить, как хорошо вы знаете СММ показатели у нас в статье. А мы рассказываем, как оценить и проанализировать трафик из соцсетей ↓

— это количество людей, которые пришли к вам из социальных сетей. Например, вы привлекли внимание аудитории контентом в Фейсбуке, 10 пользователей зашли на сайт и 5 купили продукт. 10 человек — это как раз количество трафика из соцсетей.

Согласно отчёту Statista Research Department за 2020 год, большая часть клиентов узнавали о бренде как раз из социальных сетей. Поэтому отслеживать трафик из соцсетей полезно. Это даст понимание, какая из них приносит вам больше лидов и в какой контент стоит вкладываться.

Лайки, комменты и репосты — это, конечно, хорошо. Но если мы ставим задачу узнать, сколько человек перешли на сайт, то они нам не помогут. Здесь нужно ориентироваться на клики пользователей по ссылкам у вас в публикациях.

Некоторые соцсети сейчас отдают эту метрику. При нажатии на пост в Фейсбуке, отображается статистика.

А также, клики можно отследить через счётчик в сервисах по сокращению ссылок и в аналитических системах — для этого ссылки в постах нужно сокращать перед публикацией. Как это сделать, расскажу ниже:)
Аналитика врёт? Вот почему так могло произойти.
Когда у вас несколько страниц в разных соцсетях, собирать данные вручную утомительно. Этот процесс лучше автоматизировать и вкладывать своё время в создание контента. Например, в СММпланнере есть сокращение ссылок и статистика по количеству переходов. Показываем данные как по всем страницам сразу, так и по каждой отдельно

Чтобы понять, из какой соцсети пользователь пришёл к вам на сайт, добавьте в ссылку utm-метками. UTM-метки — параметр, который помогает отследить результаты продвижения.

Вот какие метки существуют:

• utm-medium — отвечает за тип трафика. Например, трафик из e-mail рассылок или соцсетей.
• utm-source — это источник трафика. Для отслеживания трафика из социальных сетей можно указывать название каждой.
• utm-campaign — показывает кампанию, из которой пришёл трафик. Это может быть партнёрская компания. Мы в Амплифере берём значение этой метки по первым словам поста.

Например, если мы публикуем ссылку во «ВКонтакте», то с метками она будет выглядеть так: smmplanner.com/blog/ru/tools-for-smm/?utm_source=vk.com&utm;_medium=social&utm;_campaign=ne-vse-znayut--chto-razrabotchiki-amplifera&utm;_content=52 840 726. Utm-medium — social, utm_source — vk, utm_campaign — первые слова поста.
Если пользователь попадёт к нам на сайт через эту ссылку, то в Гугл-Аналитике мы сможем увидеть, из какой соцсети и какого поста он к нам пришёл.
Эти метки относятся к базовым и их достаточно для того, чтобы отследить источники трафика. Ещё есть метки utm_term и utm_content. С помощью первой можно задать идентификатор публикации, а со второй — ключевое слово.

Сокращение ссылки нужно для подсчёта кликов по ней. А также, ссылка выглядит аккуратней. Сократить её можно напрямую через сервисы — их сейчас много на рынке. Например, Bitly, Clck или VK.
Utm-метки добавляются вручную или через сайты, которые сделают это за вас. Генератор utm-меток есть у Tilda или Callibri.
Если не хотите использовать дополнительные сервисы, то в СММ планнере мы сокращаем ссылку и добавляем метки автоматически при публикации — от вас потребуется один раз выбрать систему сокращение и добавлять ссылки в публикации. Есть сокращение ссылок через собственный домен для тех, кто хочет сохранить название сайта и посчитать клики.

Чтобы понять, какие соцсети и посты приносят трафик, переходим в аналитические системы — Яндекс. Метрику или Гугл-Аналитику. На примере Гугл-Аналитики покажу, какую информацию вы найдёте.
Для отслеживания трафика на сайт нам нужен график из раздела Источник трафика → весь трафик → каналы → выбираем канал Social → здесь будут данные по трафику из соцсетей.

Через Гугл-Аналитику можно отследить, что клиенты делают у вас на сайте. Для этого нам нужно настроить цели — подробнее о них читайте здесь. Например, наша задача привести трафик из соцсетей и получить заявки на новый курс. В качестве цели выбираем «отправка контактной информации».

Мы сможем узнать сколько человек к нам пришло, из какой они соцсети и из какого поста попали на сайт и сколько пользователей сконвертировались в заполнение заявки.

Чтобы эффективно вести соцсети, нужно поставить цель и знать, как отследить результат. Если для вас важно увеличение трафика и привлечение новых покупателей, стоит сокращать ссылки в публикациях и добавлять utm-метки. Это поможет узнать, сколько пользователей перешли по вашим ссылкам. А также, из какой соцсети и какого поста они попали к вам на сайт.

Не забывайте работать с аналитическими системами — в Гугл-Аналитике и Яндекс Метрике можно узнать количество конверсий. Например, получится отследить, сколько пользователей совершили определённые действия у вас на сайте. И, конечно, чтобы сократить ручную работу и сбор данных, используйте СММпланнер.