Редактор Амплифера Ольга Мокшина адаптировала статью из блога Socialmediaexaminer о распространённых ошибках при работе с рекламой в и рассказала, как их избежать.
1. Вы неправильно выбрали целевую аудиторию
умеет показывать рекламу людям, которые соответствуют определённым критериям. Например, москвичкам 25−30 лет с одним ребёнком или 40-летним мужчинам из Санкт-Петербурга, которые интересуются автомобилями класса люкс.
Проблема в том, что аудитория, настроенная по полу, возрасту, географии и интересам, — «холодная». Большинство людей никогда не слышали о вас и вряд ли что-то купят. Эффективнее работать с «тёплой» аудиторией: реальными клиентами, людьми, которые подписаны на вашу страницу в, рассылку, заходили на сайт компании, смотрели ваши видео или кликали по рекламе.
Чтобы таргетироваться на «тёплых» пользователей, найдите во вкладке «Аудитория» рекламного кабинета раздел «Индивидуальная аудитория» и нажмите «Создать».
Как подготовить данные о клиентах — справка Фейсбука*
Вы можете загрузить данные клиентов, собрать информацию о посетителях сайта с помощью пикселя, выбрать людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в и . Например, подписались на аккаунты, посмотрели видео или заполнили рекламную лид-форму.
Как создать похожие аудитории — справка Фейсбука*
Другой вариант — использовать look-a-like, инструмент, позволяющий охватить людей, которые похожи на ваших клиентов. Они с большей вероятностью заинтересуются предложением. Чтобы настроить похожие аудитории, потребуются данные минимум о ста клиентах — чем шире исходная база, тем точнее таргетинг.
2. Вы использовали неправильное объявление
Как улучшить длинную воронку продаж в b2b — блог Амплифера
Реклама неэффективна, если вы показываете аудитории неподходящее объявление. Например, продаёте товар или услугу человеку, который никогда не слышал о вас. Чтобы не предлагать брак на первом свидании, используйте разные объявления для «холодной», «тёплой» и «горячей» аудитории.
«Холодная» аудитория — люди, которые о вас не знают. Знакомьтесь с ними при помощи образовательных и развлекательных материалов, постов с решением проблем. На этом этапе ваша цель не продать, а вызвать интерес и сформировать доверие.
«Тёплая» аудитория знакома с вами и подумывает о покупке, но её нужно «дожать» с помощью клиентских историй и рассказов о том, как ваш продукт решает её проблему. И, наконец, «горячая» аудитория готова покупать, показывайте ей рекламу с конкретным предложением и призывом к действию.
3. Вы неправильно выбрали формат объявления
Ещё одна причина, по которой реклама в неэффективна — неправильный выбор формата объявления. Допустим, подписчики вашей бизнес-страницы с интересом смотрят видео, а в рекламе вы предлагаете текст. Или, наоборот, аудитория привыкла читать длинные посты, а вы таргетируете слайд-шоу из нескольких изображений.
Чтобы повысить эффективность объявлений, следите за тем, какие посты любит ваша аудитория и используйте их в рекламе. Это можно сделать с помощью Амплифера, он показывает реакции на каждый пост и лучшие публикации за выбранный период.
Подключите Фейсбук* к Амплиферу, чтобы видеть метрики каждого поста и знать, какие форматы нравятся вашей аудитории
4. Вы выбрали слишком широкую аудиторию
Как делать рекламу в и — блог Амплифера
В есть несколько инструментов для настройки аудитории. Самый популярный — подробный таргетинг, когда вы суммируете людей, соответствующих определённым критериям.
Рассмотрим на примере: допустим, вам нужны люди из Москвы, которым нравится одежда H& M и Mango. Если вы используете подробный таргетинг, то рекламу увидят пользователи, которые интересовались страницами H& M или Mango. В Москве таких 370 000, и не факт, что все — ваша целевая аудитория.
Чтобы реклама была эффективнее, используйте детальный таргетинг. В этом случае объявление увидят только люди, которым нравится одежда и H& M, и Mango, в Москве их 43 000. В итоге вы получаете узкую, но более заинтересованную аудиторию.
Чтобы настроить детальный таргетинг, в разделе «Аудитория» нажмите кнопку «Сузить аудиторию» и введите дополнительные параметры.
5. Ваш сайт не соответствует объявлению
Допустим, вы создали подходящее объявление, правильно настроили аудиторию и ведёте пользователей на лендинг. Реклама не сработает, если он отключён, долго загружается или не соответствует объявлению.
Убедитесь перед запуском рекламной кампании, что страница быстро грузится, корректно отображается на смартфоне и схожа с объявлением по внешнему виду и тональности. В идеале на лендинге описаны ваши преимущества, отработаны распространённые возражения, призыв к действию заметен и повторяется несколько раз.
Подключите Фейсбук* и другие соцсети к Амплиферу, чтобы публиковать посты из одного окна и оценивать эффективность продвижения. Две недели — бесплатно
Запомнить:
- Настраивайте рекламу на «тёплую» аудиторию, она с большей вероятностью купит товар или услугу.
- Выбирайте разные объявления для «холодных», «тёплых» и «горячих» пользователей.
- Используйте детальный таргетинг, так вы получите узкую, но заинтересованную аудиторию.
- Выбирайте форматы рекламных объявлений, которые нравятся вашим подписчикам.
- Проверьте, что лендинг быстро загружается, корректно отображается на смартфоне и соответствует объявлению.
