Амплифер публикует в соцсети, собирает аналитику и делает СММ эффективнее
Подробнее

5 причин, почему реклама в Фейсбуке не работает

Редактор Амплифера Ольга Мокшина адаптировала статью из блога Socialmediaexaminer о распространённых ошибках при работе с рекламой в Фейсбуке и рассказала, как их избежать.

1. Вы неправильно выбрали целевую аудиторию

Фейсбук умеет показывать рекламу людям, которые соответствуют определённым критериям. Например, москвичкам 25-30 лет с одним ребёнком или 40-летним мужчинам из Санкт-Петербурга, которые интересуются автомобилями класса люкс.

Проблема в том, что аудитория, настроенная по полу, возрасту, географии и интересам, — «холодная». Большинство людей никогда не слышали о вас и вряд ли что-то купят. Эффективнее работать с «тёплой» аудиторией: реальными клиентами, людьми, которые подписаны на вашу страницу в Фейсбуке, рассылку, заходили на сайт компании, смотрели ваши видео или кликали по рекламе.

Чтобы таргетироваться на «тёплых» пользователей, найдите во вкладке «Аудитория» рекламного кабинета раздел «Индивидуальная аудитория» и нажмите «Создать».

Вы можете загрузить данные клиентов, собрать информацию о посетителях сайта с помощью пикселя, выбрать людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в Фейсбуке и Инстаграме. Например, подписались на аккаунты, посмотрели видео или заполнили рекламную лид-форму.

Другой вариант — использовать look-a-like, инструмент, позволяющий охватить людей, которые похожи на ваших клиентов. Они с большей вероятностью заинтересуются предложением. Чтобы настроить похожие аудитории, потребуются данные минимум о ста клиентах — чем шире исходная база, тем точнее таргетинг.

2. Вы использовали неправильное объявление

Реклама неэффективна, если вы показываете аудитории неподходящее объявление. Например, продаёте товар или услугу человеку, который никогда не слышал о вас. Чтобы не предлагать брак на первом свидании, используйте разные объявления для «холодной», «тёплой» и «горячей» аудитории.

«Холодная» аудитория — люди, которые о вас не знают. Знакомьтесь с ними при помощи образовательных и развлекательных материалов, постов с решением проблем. На этом этапе ваша цель не продать, а вызвать интерес и сформировать доверие.

«Тёплая» аудитория знакома с вами и подумывает о покупке, но её нужно «дожать» с помощью клиентских историй и рассказов о том, как ваш продукт решает её проблему. И, наконец, «горячая» аудитория готова покупать, показывайте ей рекламу с конкретным предложением и призывом к действию.

3. Вы неправильно выбрали формат объявления

Ещё одна причина, по которой реклама в Фейсбуке неэффективна — неправильный выбор формата объявления. Допустим, подписчики вашей бизнес-страницы с интересом смотрят видео, а в рекламе вы предлагаете текст. Или, наоборот, аудитория привыкла читать длинные посты, а вы таргетируете слайд-шоу из нескольких изображений.

Чтобы повысить эффективность объявлений, следите за тем, какие посты любит ваша аудитория и используйте их в рекламе. Это можно сделать с помощью Амплифера, он показывает реакции на каждый пост и лучшие публикации за выбранный период.

4. Вы выбрали слишком широкую аудиторию

В Фейсбуке есть несколько инструментов для настройки аудитории. Самый популярный — подробный таргетинг, когда вы суммируете людей, соответствующих определённым критериям.

Рассмотрим на примере: допустим, вам нужны люди из Москвы, которым нравится одежда H& M и Mango. Если вы используете подробный таргетинг, то рекламу увидят пользователи, которые интересовались страницами H& M или Mango. В Москве таких 370 000, и не факт, что все — ваша целевая аудитория.

Чтобы реклама была эффективнее, используйте детальный таргетинг. В этом случае объявление увидят только люди, которым нравится одежда и H& M, и Mango, в Москве их 43 000. В итоге вы получаете узкую, но более заинтересованную аудиторию.

Чтобы настроить детальный таргетинг, в разделе «Аудитория» нажмите кнопку «Сузить аудиторию» и введите дополнительные параметры.

5. Ваш сайт не соответствует объявлению

Допустим, вы создали подходящее объявление, правильно настроили аудиторию и ведёте пользователей на лендинг. Реклама не сработает, если он отключён, долго загружается или не соответствует объявлению.

Убедитесь перед запуском рекламной кампании, что страница быстро грузится, корректно отображается на смартфоне и схожа с объявлением по внешнему виду и тональности. В идеале на лендинге описаны ваши преимущества, отработаны распространённые возражения, призыв к действию заметен и повторяется несколько раз.

Подключите Фейсбук и другие соцсети к Амплиферу, чтобы публиковать посты из одного окна и оценивать эффективность продвижения. Две недели — бесплатно

Запомнить:

  1. Настраивайте рекламу на «тёплую» аудиторию, она с большей вероятностью купит товар или услугу.
  2. Выбирайте разные объявления для «холодных», «тёплых» и «горячих» пользователей.
  3. Используйте детальный таргетинг, так вы получите узкую, но заинтересованную аудиторию.
  4. Выбирайте форматы рекламных объявлений, которые нравятся вашим подписчикам.
  5. Проверьте, что лендинг быстро загружается, корректно отображается на смартфоне и соответствует объявлению.

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь и получайте новые статьи о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера первыми. Письма приходят раз в две недели.

Всегда рады классным колонкам о соцсетях. Изучите простые условия и публикуйтесь в блоге Амплифера.

Прислать статью