Как работать с клиентами и партнёрами над соцсетями
В июле мы запустили бета-тестирование «Обсуждения постов» — новую функцию Амплифера для продвинутых пользователей. Рассказываю, что это, кому подойдёт и как этим пользоваться.
Что это такое
«Обсуждение постов» — новая функция для всех, кто ведёт соцсети для клиентов. Сейчас обсуждение, публикация и редактура распыляются на несколько сервисов: посты обсуждают по почте и в мессенджере, текстовые подводки утверждались в Гугл Документах, Экселе и других программаъ. «Обсуждение постов» решает эту проблему.
Что нужно, чтобы активировать «Обсуждение постов»
Чтобы активировать «Обсуждение постов», в проекте должен быть как минимум один пользователь с доступом на просмотр и утверждение постов. Назовём такого пользователя клиентом. Это одна из трёх основных ролей. Объясняю, что это такое.
Что такое роли и как они работают
В «Обсуждении постов» три основных роли:
- Владелец проекта;
- Редактор публикует посты и просматривает аналитику;
- Клиент просматривает и утверждает, кто может просматривать и утверждать посты (назовём его «клиент»).
Владелец проекта вне «Обсуждения» продолжает управлять настройками, пользователями и оплатой проекта. В режиме «Обсуждения» у него такие же возможности, как и у редактора.
Владелец проекта
- Отключает и подключает «Обсуждение постов»;
- Управляет пользователями и их ролями в проекте;
- Может делать то же, что и редактор.
Редактор
- Создает черновики постов;
- Отправляет их на утверждение, меняет время публикаций и возвращает в черновики;
- Обсуждает посты;
- Получает уведомления, что пост вернули в обсуждение;
- Просматривает запланированные публикации.
Клиент
- Не видит черновики публикаций;
- Участвует в обсуждении постов;
- Утверждает посты;
- Может вернуть на обсуждение запланированный, но еще не опубликованный пост.
Подключите Амплифер и работайте с соцсетями вместе с клиентами
Какие стадии проходит публикация
Публикации для обсуждения можно создавать в пунктах «Черновики», «Новый пост» и «Публикации». Когда автор нажимает «На утверждение», пост попадает в раздел «Обсуждения».
Если при создании публикации через «Новый пост» и «Публикации», автор не выбрал «Черновик» в поле дня публикации, то пост сразу отправится на утверждение.
Как работает «Обсуждение постов»
В «Обсуждениях» клиент комментирует посты, а авторы — отвечают на правки и исправляют. История изменения постов отображается в блоке комментариев. Когда клиент нажмёт «Утвердить» пост попадёт в раздел «Публикации».
Все запланированные публикации, которые отражаются в календаре, но еще не опубликованы, клиент может вернуть на обсуждение: тогда пост нужно поправить и снова утвердить.
Как узнавать о новых постах и комментариях
При создании публикации, которая должна выйти в ближайшие 24 часа, клиентам придёт письмо на почту. Если вернуть её в «Обсуждение», то редакторам и владельцу проекта тоже придёт письмо. Новые комментарии появляются при обновлении страницы.
Что будет, если переключить текущий проект в режим «Обсуждения постов»
Владелец проекта и редакторы больше не смогут публиковать посты напрямую. В расписание публикаций попадут только посты, утверждённые клиентом. Вы можете создать тестовый проект, чтобы понять, подходит ли вам «Обсуждение постов».
Напишите в поддержку название проекта — мы подключим функцию и проследим, чтобы за него не списались деньги. Если деньги всё-таки спишутся, то мы их вернём. Если «Обсуждение постов» не подойдет — напишите нам, мы переключим проект в обычный режим.
Как попробовать
Если вы включите «Обсуждение постов» до 4 августа, то первый месяц использования будет бесплатным. Так вы поймёте, подходит ли вам эта функция.
Ещё вопросы?
Посмотрите инструкцию по использованию «Обсуждений постов».