Амплифер публикует в соцсети, собирает аналитику и делает СММ эффективнее
Подробнее

Что такое охват в метриках

На самом деле, всё не так просто.

Охват публикации — число людей, которые могли видеть вашу публикацию: просматривали ленту, когда пост был в ней, или заходили в группу и могли видеть пост в ленте группы, или пролистывали твит в ленте в браузере или мобильном приложении.

Охват знать полезнее количества читателей — бренду важнее знать, сколько людей о нем слышали, чем сколько ботов нагнали в его группу.

Но посчитать охват технически сложно: сети считают его по‑разному, и даже когда считают, вытащить эти данные во внешний инструмент для анализа нетривиально.

Из‑за разницы в методе подсчета охвата, использование охвата в других метриках приводит к искажениям. То есть нельзя сравнивать рейтинг вовлеченности, в котором активность делили на охват, в Фейсбуке и ВКонтакте потому, что там охват посчитан по разным алгоритмам.

Статистически, охват составляет 5–9% от аудитории читателей группы в случае, когда публикацию не репостят.

Как обойти эти проблемы

Охват нужен, по большому счету, для оценки двух вещей:

  1. Сколько людей слышит бренд? Какой у нас охват?
  2. Насколько хороший контент мы выдаем, как люди реагируют?

Вопрос про число людей, которые могут быть охвачены сообщением бренда, решается достаточно легко. Вообще, когда рекламщики говорят про «общий охват», обычно считают такую метрику:

Охват публикации = число фоловеров группы + число фоловеров всех репостивших.

В таком способе расчета есть что улучшить

  1. Число фоловеров нужно учитывать именно на момент публикации, а не на момент подсчета. Иначе может оказаться, что вчера охват был 1000, а сегодня – 1010.
  2. Людей, которые читают и группу бренда и подписаны на людей, которые репостили сообщение, нужно посчитать только один раз, а не несколько.

В такой формуле результат будет в 8–12 раз больше, чем охват, который выдает соцсеть. Обычно охват публикации по мнению соцсети составляет 6–9% для Фейсбука и около 15% для твиттера.

Вовлеченность каждой публикации можно посчитать аналогично:

Вовлеченность = Число взаимодействий / Охват публикации по формуле выше * 100%.

Из‑за того, что в знаменателе дроби число на порядок больше, чем обычно считает соцсеть, результат получится в 8–12 раз ниже.

Когда на конференции про SMM кто‑нибудь скажет, что у него рейтинг вовлеченности 5% — не понятно, что это означает. Что 5% фоловеров его группы кликают на каждый твит, что 5% от охваченных 100 человек из его 1000 фоловеров кликают, или что 5% от 1000 + 500 + 2000 + 100 + 200 000 (Навальный ретвитрул) кликают?

Как сравнить вовлеченность у вас и у конкурентов

Есть хорошая новость: данные о лайках, комментариях и репостах на любых публичных страницах в Фейсбуке, ВКонтакте и Однокласниках открыты, доступ к ним не ограничен. Это означает, что можно посчитать рейтинг вовлеченности публикаций у конкурентов.

Почти.

Плохая новость: данные о количестве кликов по ссылкам в публикациях конкурентов, конечно, не доступны. Поэтому, чтобы сравнить свои показатели с их показателями, нужно считать активность без кликов (лайки + комментарии + репосты), и вы получите сравнение вовлеченности аудитории.

Но многим компаниям, у которых продажи происходят в интернете, клики гораздо важнее, именно по кликам проще всего понять пользу и ROI от работы с соцмедиа.

В контексте кликов сравнивать себя с конкурентами пока не получится.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере, чтобы получать отчёты по охватам на почту и мессенджеры

Как это работает в Амплифере

Мы только что выкатили новую аналитику и ещё напишем про неё отдельную статью в блог с видео‑инструкцией. Так вот, в ней нет охвата и рейтинга вовлеченности, но есть точная количественная оценка активности пользователей.

Мы храним достаточно данных для пересчёта охвата и рейтинга вовлеченности, основанного на нем, но для нас это следующий шаг – я хочу убедиться, что это правильная стратегия.

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь и получайте новые статьи о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера первыми. Письма приходят раз в две недели.

Всегда рады классным колонкам о соцсетях. Изучите простые условия и публикуйтесь в блоге Амплифера.

Прислать статью