Амплифер публикует в соцсети, собирает аналитику и делает СММ эффективнее
Подробнее

Как изменился блог Амплифера за год

Основатель и директор Амплифера Нат Гаджибалаев вспоминает, как изменился наш блог за последний год. О чём писали, как улучшали вёрстку, оптимизировали процессы, увеличивали коммерческую производительность и стягивали контент с продуктом.

В августе 2016 года мы переделали блог: нарисовали новый дизайн, запланировали цели, рассказали о нашем опыте. Для нас было важно поставить на первое место пользу для читателей.

В прошлогодней статье мы рассказали, что нужно для работы корпоративного медиа: сформулированные критерии качества работы, редакция и техническая платформа, которая помогает редакции выполнять KPI. В этой — разбираемся, что получилось, и что планируем делать дальше.

Статьи

Главная ценность любого издания — статьи. За прошедший год мы сделали тонну крутых материалов, обновили старые, экспериментировали с контентом, добавили рубрики и короткие статьи. Обо всём по порядку.

Темы и форматы

После перезапуска в прошлом году мы сфокусировались на публикациях о том, как медиа, агентства и компании делают СММ. Мы чётко сформулировали свою целевую аудиторию: СММ-специалисты, маркетологи, сотрудники и руководители диджитал-компаний, специалисты по маркетингу в компаниях, агентствах, медиа.

До конца 2016 года мы выпустили несколько важных партнёрских материалов: колонку руководителя СММ «Нетологии» про общение с подписчиками «ВКонтакте», обзорный материал по ведению соцсетей LAM, статью про устройство работы с соцсетями в агентстве Paper Planes. Ещё одна важная история — статьи про аналитику в соцсетях. Мы писали про UTM-метки, несостыковке данных по аналитике в соцсетях, как отслеживать продажи через платформы.

Совместный материал с отделом дистрибуции Look At Media
Совместный материал с отделом дистрибуции Look At Media

В начале 2017 года мы сфокусировались на статьях о трендах, новых платформах и конкретных форматах контента в соцсетях. Опорной точкой стал обзорный гид по СММ-трендам, который во многом определил контентую сетку на весь год.

Мы сделали упор на гиды — именно они выделяют нас на фоне остальных. Мы написали гиды по маркетингу в мессенджерах, рекламе в Фейсбуке и Инстаграме, продвижении в Одноклассниках. Ещё одна важная история — гиды по форматам контента в соцсетях. Мы сделали гиды по «Историям», прямым трансляциям, форматам Инстаграма.

Обновление старых статей

Мы любим вечнозелёный контент, потому что он постоянно приносит поисковый трафик, хорошо заходит в соцсетях и актуален для читателей. В этом контексте мы постоянно занимаемся обновлением, а иногда и перепубликацией старых статей.

Например, у нас была отличная шпаргалка по картинкам в соцсетях. Но за то время, когда эта статья вышла, требования соцсетей к изображениям изменились. Мы актуализировали данные, нарисовали новый крутой шаблон и выпустили обновлённую версию. А ещё дали возможность скачать его в PDF, чтобы его могли использовать когда угодно.

Для популярных статей в блоге мы обновляем обложки, описания и теги. В планах — продолжать обновление и перезапуск старых статей.

Эксперименты, короткие статьи и продуктовые новости

Часто редакции срочно хочется что-нибудь сказать, но оформить статью в блог супер-быстро не получается: надо же её написать, передать иллюстратору, дождаться иллюстратора, сверстать, подтвердить цитаты, и только потом публиковать.

Мы решили, что нужен новый формат статей, которые можно оформлять очень быстро (и дешевле) — так появились «короткие статьи». Вместо обложки — эмодзи и настраиваемый цветной фон, а заголовок забирает на себя больше веса при чтении материала. Вот как они выглядят:

Время подготовки такой статьи — меньше часа. Если бы мы писали такую статью с обложкой и полным процессом — она бы заняла два дня и не была актуальна на момент выхода. Часть трафика, которую приносят короткие статьи, сильно больше, чем часть времени, которое мы тратим на их подготовку.

Мы пробовали использовать короткие статьи для разных форматов: писали новости, делали обзоры инструментов, публиковали в таком формате колонки и продуктовые новости.

В сентябре 2016 у нас была отдельная рассылка про продукт, которую писал я. Теперь редакция забрала это себе и пишет про продукт в основной рассылке и блоге в формате «коротких статей». Задача блога — не только давать пользу про СММ, но и с помощью контента сильнее стягивать читателей и продукт.

Жить стало легче — мы экономим кучу денег за счет одного этого изменения каждый месяц. И судя по отзывам читателей, секция в основной рассылке про наш продукт никого не бесит. Оказывается, если в рассылке Амплифера написано про обновления Амплифера — это нормально.

Редполитика

Весной мы написали редполитику блога Амплифера. В ней зафксировали общие принципы создания контента, прописали основные моменты про тон, темы, читателей, технические штуки. Этот документ помогает работать по определённым правилам, объединять интересы редакции с компанией.

Редполитика — не статичный документ. Он постоянно меняется и развивается
Редполитика — не статичный документ. Он постоянно меняется и развивается

Мы рассчитываем, что в будущем она станет основой для редполитики компании в целом и поможет делать тексты для интерфейса, Справочного центра и других проектов. Также редполитика стала подспорьем, чтобы открыть блог для колонок и написать условия публикации.

Колонки и условия публикации

Начиная с июня, блог Амплифера — место не только для редакционных статей, но и для колумнистов. Мы написали условия публикаций, в которых зафиксировали ожидания от колонок, задали общий тон по темам и содержанию. Предпочитаем колонки, где описываются конкретные кейсы и результаты.

Колонка маркетолога Сергея Фалдина о продвижении интернет-магазина в Инстаграме
Колонка маркетолога Сергея Фалдина о продвижении интернет-магазина в Инстаграме

Мы публиковали хорошие колонки и раньше, но сейчас систематизировали эту работу. В этом году у нас вышло 8 колонок. Отмечу самые интересные: «Как выбирать и делать красивые картинки для соцсетей», «Как продвигать детский интернет-магазин одежды в Инстаграме», «Гид по рекламе в Фейсбуке и Инстаграме». Важно, что редакция помогает колумнистам дорабатывать колонку — прежде, чем она выходит в блоге, она проходит несколько волн правок. Это позволяет публиковать нам качественные и проработанные колонки, соответствующие нашим редакционным стандартам.

Дизайн и технические улучшения

Новая главная

Теперь страницы на главной показываются в формате карточек из Пинтереста. Редакторы могут задавать высоту каждого блока со статьёй и акцентировать внимание читателя на определённом материале. Большая статья, которая вышла последней, всегда будет на первой позиции и занимать всю ширину экрана.

Страницы рубрик

В мае 2017 мы начали работать над рубриками. Всё про Инстаграм, Фейсбук, «ВКонтакте» и так далее. Во-первых, так нам проще организовать корпус материалов и лучше видеть, что интересно читателям, про что мы больше пишем.

Во-вторых, нам проще давать ссылку на всю рубрику клиентам и читателям. Чтобы прокачаться в работе с Инстаграмом теперь можно прочитать пять статей из рубрики у нас, а не идти на «интенсив» бьюти-блогеров.

Поиск по статьям в блоге

В ноябре мы добавили поиск по статьям, которого очень не хватало. Мы используем «Альголию», которая ищет по названию и содержанию статей. Поиск работает в мобильной и настольной версиях блога.

Дизайнер «Марсиан» Антон Ловчиков и наш фронтенд-разработчик Виталий Ризо аккуратно и красиво вписали поиск в дизайн блога и настроили его, чтобы он работал как часы
Дизайнер «Марсиан» Антон Ловчиков и наш фронтенд-разработчик Виталий Ризо аккуратно и красиво вписали поиск в дизайн блога и настроили его, чтобы он работал как часы

Оглавление для больших статей

Больше всего мы гордимся гидами — большими обзорными материалами по продвижению в соцсетях и форматах контента. Раньше по ним было тяжело ориентироваться, но мы упростили навигацию и добавили блок с оглавлением. Он отображается слева, «плавает», чтобы можно быстро перейти на нужную главу и добавляет в статьи якорные ссылки на конкретные главы.

Фронтенд-разработчик Амплифера Виталий Ризо сделал так, что оглавления добавляются для всех больших статей автоматически
Фронтенд-разработчик Амплифера Виталий Ризо сделал так, что оглавления добавляются для всех больших статей автоматически

Блок подписки на соцсети

Нам важно стягивать продукт и коммуникации, и каналы коммуникации между собой. Поэтому добавили на главную страницу блок подписки на наши основные соцсети.

Переезд на /blog

В августе 2017 мы переехали на /blog вместо https://blog.amplifr.com. Смысл был в том, чтобы объединить поисковые позиции сайта и блога и нарастить трафик из поисковиков. Получилось или нет — сказать пока сложно, но плюс в том, что мы бесшовно переехали, никто не почувствовал подвоха, а сам поисковый трафик как минимум не упал. Если читатели открывают блог по старому адресу, мы перенаправляем их на новый.

Доставка контента

Это важная история в контексте любого медиа. Весной мы поменяли нашу сетку в соцсетях и стали публиковать туда каждый день по несколько раз. Мы смогли это сделать, потому что дисциплинировали выход статей — тогда у нас выходила одна большая статья в неделю. Летом к ним добавились короткие материалы.

Сейчас количество статей снизилось, а усталость от репостов одних и тех же материалов у подписчиков — усилилась. Поэтому мы решили публиковать в день не большой одной ссылки на статьи, а все соцсети переформатировали, чтобы больше рассказывать о продукте и связанных проектах.

Все посты в соцсетях мы планируем в Амплифере. Это помогает редакции лучше узнавать продукт и находить идеи для улучшений
Все посты в соцсетях мы планируем в Амплифере. Это помогает редакции лучше узнавать продукт и находить идеи для улучшений

Также мы продолжаем продвигать статьи в нашей рассылке. Начиная с мая, она выходит по вторникам раз в две недели, и в каждом письме есть контентный блок, где мы рассказываем о последних материалах.

Посещаемость и источники трафика

Если смотреть на посещаемость с ноября 2016 года по ноябрь 2017, то посещаемость блога выросла с 9,8 до 34 тысяч посещений, количество читателей — с 6,4 до 21,8 тысяч посетителей, просмотры — с 15,4 до 46 тысяч. Получается, что посещаемость выросла в ~2,5 раза.

Статистику по блогу смотрим в Гугл Аналитике, а данные по коммерческой производительности — в Amplitude
Статистику по блогу смотрим в Гугл Аналитике, а данные по коммерческой производительности — в Amplitude

Трафик из соцсетей вырос в 2+ раза с 3,8 до 8,3 тысяч посещений в месяц, из поисковиков — в 8+ раз с 2,3 до 17,2 тысяч посещений в месяц. Вырос и прямой трафик, когда люди вбивают ссылку блога в адресную строку — с 2 до 4,9 тысяч посещений в месяц, трафик из рассылки — с 1,3 до 2,3 тысяч посещений в месяц.

Окупаемость и коммерческая производительность

За год мы снизили стоимость одной регистрации в Амплифере из блога в 5 раз, количество регистраций выросло в 7 раз, а конверсия из читателей в зарегистрированных пользователей увеличилась на 20%. Это заслуга редакции — блог теперь лучше образовывает клиента и дает ему знать, чего ждать от продукта — пользователи охотнее платят.

Редакции есть куда расти. Блог и только рассылка — не единственные проекты редакции, но «в долгую» редакция должна быть окупаемой на каждом из проектов, над которыми работает. Улучшить коммерческую производительность блога нам помогли кнопки для регистрации через соцсети, которые мы размещаем в статьях. Расскажу о них подробнее.

Кнопки для регистрации в Амплифере

Весной мы расширили возможности для привлечения читателей в новых клиентов Амплифера. Мы добавили кнопки для регистрации в Амплифер через соцсети. Они располагаются около соответствующих абзацев и глав статей из блога. Так выглядит кнопка для регистрации в Амплифере через Фейсбук:

Например, если абзац или глава посвящены Фейсбуку, мы предлагаем читателю зарегистрироваться в Амплифере с помощью этой соцсети. Кроме того, мы объясняем, в чём именно заключается польза: мы используем знание о самом продукте, а также контекст, в котором используется кнопка в самой статье.

В сентябре мы добавили ещё один вид кнопок — регистрацию в Амплифере без привязки к соцсетям, по почте. Сейчас эта кнопка есть только в некоторых материалах, но мы планируем добавить её везде и оценить результат. Кстати, вот она:

Не забудьте зарегистрироваться в Амплифере, если ещё не

Что дальше

Не собираемся сбавлять оборотов — у нас амбициозные цели по трафику, конверсиям и контенту. Продолжим стягивать блог с основным продуктом, собираемся перенести принципы создания контента в блоге на все продуктовые тексты.

Одна из важных штук, которая нам в этом способствует — Справочный центр Амплифера. Туда мы собираем основные вопросы по Амплиферу, которые появляются у клиентов и помогаем им лучше узнавать продукт. Над статьями для него вместе работают менеджеры поддержки и редакция, что позволяет соблюдать интересы пользователей, редакторов и саппортов.

Материалы в Справочном центре делаются и выглядят почти так же, как короткие статьи в блоге
Материалы в Справочном центре делаются и выглядят почти так же, как короткие статьи в блоге

Конечно, мы не забудем про гиды и продолжим писать большие, мясистые и полезные материалы. Важно отметить, что всё, что мы делаем в блоге подчинено балансу «компания, редакция, читатель». Компания хочет регистраций и конверсий, редакция — творить, рвать и метать, читатели — получать пользу. Судя по всему, пока у нас получается очень неплохо.

Большие изменения планируются и в редакционной работе. Оптимизация процессов и коммуникация — важные части всей нашей компании и редакция здесь не исключение. Мы добавили чек-листы для типовых контентных задач, в том числе для больших редакционных статей и колонок для нашего блог, в планах — универсальный чек-лист с прозрачными критериями для статей в блоге, которые обеспечивали бы баланс интересов компании, редакции и читателей.

Поделитесь этой статьёй

Подпишитесь и получайте новые статьи о маркетинге и аналитике в соцсетях от команды Амплифера первыми. Письма приходят раз в две недели.

Всегда рады классным колонкам о соцсетях. Изучите простые условия и публикуйтесь в блоге Амплифера.

Прислать статью